Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja ilmoitti noston käsittelyn viivästymisestä yli ilmoitetun 48 tunnin ja lopulta peruutti odottavan noston jatkaakseen pelaamista, mikä johti hänen voittojensa menetykseen. Tiedostimme pelaajan huolenaiheet, mutta selitimme, että koska pelaaja oli päättänyt pelata varoilla noston suorittamisen sijaan, hyvitystä tai puuttumista asiaan ei voitu tehdä. Tämän seurauksena valitus suljettiin, koska pelaajan tappiot tapahtuivat noston peruuttamisen jälkeen.
TenoBet Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 1 100 €
TenoBet Casino
Turvaluokitus 4.1 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösHei,
Muutama viikko sitten avasin heille tilin ja tein 100 euron talletuksen 100 euron bonuksella. Jälkeenpäin yritin todella kovasti voittaa rahaa ja lopulta tienasin 1100 euroa täyttämällä 3000 euron kierrätysrajan pelatessani vain urheiluvedonlyönnissä, en kasinoilla. Pelasin useissa tosielämän urheilutapahtumissa.
Sitten uteliaisuudesta tarkistin Tenobetin asiakasarvostelut, ja siellä oli paljon huonoja arvosteluja tästä yrityksestä, koska se ei maksa asiakkaille takaisin voittojaan kotiutuspyynnön yhteydessä. Niinpä pelästyin ja lopetin pelaamisen ja pyysin kotiutusta, mutta sen jälkeen kotiutuspyyntöä tehdessä he pyysivät henkilöllisyystodistusta, selfietä, kuvia pankkikorteistani jne., jotka olen onnistuneesti toimittanut. Sitten tein valituksen yrityksen valituslinkin kautta, mutta en vieläkään saanut rahojani, vaikka kotiutusaika on 48 tuntia, minulle ilmoitettiin. Jälkeenpäin sain sähköpostin, jossa sanottiin, että minun on vahvistettava sähköpostiosoitteeni tiliprofiilistani, mutta kun yritän vahvistaa sähköpostiosoitteeni tiliprofiilistani, jos napsautan, mitään ei tapahdu, ja linkki poistetaan kokonaan käytöstä.
Siitä lähtien olen lähettänyt heille sähköpostia nostostani, mutta en ole saanut vastausta.
Auttakaa minua. Miten se voi olla ok, jos ihmiset menettävät rahaa eivätkä pyydä mitään asiakirjoja, vaan vasta kun joku pyytää nostoa, he aloittavat kaikki nämä ongelmat?
Tarvitsen kipeästi rahaa, eivätkä he palauta voittojani. Tehkää jotain.
Tämä on alla oleva yrityksen verkkosivusto,
https://tenobet2.io/profile
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hei Belalshopon86,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösHei Attila,
Kiitos vastauksesta, mutta kun näin verkossa satojen ihmisten valittavan tästä yrityksestä. Joten tässä yrityksessä täytyy olla jotain vikaa, ja uskon, että niin monista väärinkäytöksistä ei ehkä ilmoiteta, koska se vie todella paljon aikaa ja kuluttaa ihmiset rahanjahtiin. Joten voisitko tehdä hieman taustatutkimusta tai tutkia yritystä ymmärtääksesi sitä hieman paremmin. Sain selville, että heillä on Anjouanin peliyhtiön myöntämä lisenssi ja he harjoittavat liiketoimintaa Isossa-Britanniassa 'Softon Ltd' -nimisen yrityksen alaisuudessa.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hei Belalshopon86,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösHei Attila,
Nämä ihmiset ovat todella manipuloivia ja ovelia. Valitettavasti he pelasivat kanssani aivopeliä ja pitivät minua odottamassa ilman syytä, ja minä jatkoin heille sähköpostin lähettämistä, mutta yhtäkkiä minusta tuli kärsimätön ja kotiutukseni oli odottamassa, ja peruutin sen, koska käynnissä oli krikettiottelu, ja alkuperäinen 300 punnan tappio tarkoitti lopulta, että ajoin sitä epätoivoisesti takaa, ja lopulta hävisin koko 1100. On sääli, että he tiesivät tämän tapahtuvan lopussa. Odotin yli 10 päivää rahojen palautusta, mutta he pitivät minut odottamassa ja pelaamassa aivopelejä, vaikka heidän verkkosivujensa mukaan kotiutuksen saapuminen asiakkaan tilille kestää 48 tuntia.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösHyvä Belalshopon86, kiitos vastauksestasi.
Olen pahoillani kuullessani tämän, mutta ymmärrän kyllä. Koska olet päättänyt pelata voittosi, valitettavasti emme voi tehdä paljon hyväksesi. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos olisit pystynyt kotiuttamaan ensimmäisellä yrityksellä, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa hyvittämään menetettyjä voittojasi.
Edellä mainituista syistä johtuen tämä valitus on nyt suljettu. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
