Tea Spins Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö on viivästynyt.

Teaspins ei ota vastuullista pelaamista vakavasti.

Yritin sulkea tilin. Yritin asettaa talletusrajoja. Ei auttanut.

Uhkapeliongelmista kärsivänä henkilönä tämä kasino on huono.

Live-chat hyödytön. Kaikki pyynnöt on mentävä johdon kautta. He vain sanovat, että ole kärsivällinen.

Hyvä herra Gazza,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluan selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä asettamalla pelikiellolla:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista eikä sillä ole juurikaan vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsensä poissulkeminen kylläkin. Jos pelaaja tekee itsensä poissulkemisen onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta kyseistä tiliä tai jos avaa, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voida tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia/pelaamisongelmista kärsiviä).

Voisitko kertoa tilisi sulkemisen syyn? Lähetä minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt. Sähköpostiosoitteeni on katarina.d@casino.guru .

Kiitos paljon jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Hei

Olen välittänyt sinulle Tea Spinsiltä lähetetyt ja vastaanotetut sähköpostit.

Tilin sulkemisen syynä ovat peliongelmat.

Ystävällisin terveisin

Gary

Hyvä herra Gazza,

kiitos viestistäsi ja sähköpostistasi.

• Onko sinulla tällä hetkellä varoja pelaajatililläsi?
• Oletko tehnyt talletuksia sen päivän jälkeen, kun pyysit omaehtoista poissulkemista?
• Onko tilisi edelleen auki ja käytettävissä?

Odotan innolla vastaustasi,

Katariina

Hei Katariina

Ei rahaa tilillä

Kyllä, tyhmää kyllä, olen tallettanut sen jälkeen, kun pyysin poissulkemista.

Kyllä, tili on edelleen auki ja toimii.

Hei

Voinko sulkea tämän valituksen? Kaikki on nyt selvitetty.

Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttaaksemme.