Latvialainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja koki toistuvia viivästyksiä ja viestinnän puutetta nostonsa tilasta, joka oli edelleen merkitty "Tarkistettu" odotetun käsittelyajan jälkeen. Valitustiimi puuttui asiaan ja otti yhteyttä kasinoon hänen puolestaan. Ongelma ratkaistiin, ja pelaaja vahvisti varojensa vastaanottamisen. Valitus merkittiin sitten "ratkaistuksi".
Talismania Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 260 €
Talismania Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösNosto kestää kauan, he lupasivat käsitellä nostoni 3 arkipäivässä, mutta ei mitään, lähetin tekstiviestin joka päivä ja he vastasivat samalla tekstillä uudestaan ja uudestaan. Teen noston 9. huhtikuuta. Haluan vain reilun kokemuksen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei bigguner48,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösTilini on hyvässä kunnossa, eikä KYC:tä tarvinnut, tuesta saan aina samat vastaukset "tilisi on hyvässä kunnossa, pahoittelut viivästyksestä, varmistan, että nosto on ensisijainen talousosastolla." he kertoivat tämän minulle päivästä toiseen. Teen kotiutukseni 9. huhtikuuta ja nyt 16. huhtikuuta ei ole vielä mitään. Noston tila on edelleen "Tarkista", mutta ohjekeskuksen mukaan se kestää vain noin 3 yrityspäivää
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännösauta minua ratkaisemaan tämä tilanne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösTänään on kohta 2 viikkoa. Ja odotan edelleen. luultavasti en saa vetäytymistäni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei bigguner48,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei. Odotan edelleen vetäytymistäni, saan vain juosta heiltä. ottaa yhteyttä tukeen noin 20 kertaa, mutta ei mitään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännösonko mahdollista, että voit auttaa minua?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösKiitos bigguner48 kaikista tähän mennessä annetuista tiedoista. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Janaan ( jana.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä lähtien.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemisessa.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä bigguner48,
Nimeni on Jana ja tästä lähtien autan sinua valituksesi ratkaisemisessa. Olen pahoillani kuullessani, että kotiutuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin nyt kutsua Talismania Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä kasino, voisitteko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty?
Kiitos etukäteen tiedoista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei, olen saanut rahani. Voit sulkea tämän tapauksen. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä bigguner48,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Jana
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
