Slovenialainen pelaaja on kokenut viivästyksiä kahden Syndicate Casinon kotiutuspyynnön kanssa, joiden yhteissumma on 750 euroa. Vaikka pelaajalla on täysin vahvistettu tili ja hän on ollut asiakas viisi vuotta, yli kaksi viikkoa sitten pyydettyjä kotiutuksia ei ole käsitelty. Kasino vetoaa suureen työmäärään tarjoamatta ratkaisua.
Syndicate Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
2d 7h 9m 53s
Syndicate Casino
Turvaluokitus 7.6 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHei Casino Guru -tiimi,
Pyydän apuanne kahden Syndicate Casinon viivästyneen kotiutuksen suhteen.
Olen ollut tämän kasinon pelaaja noin viisi vuotta ja tilini on täysin vahvistettu.
Ensimmäistä 350 euron nostoani pyysin 19. elokuuta 2026 ja toista 400 euron nostoani 23. elokuuta 2026. Nostettava kokonaissumma on siis 750 euroa.
Ensimmäisestä nostopyynnöstäni on nyt kulunut yli 14 päivää, enkä ole vieläkään saanut maksua.
Olen ottanut yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta he antavat minulle aina saman selityksen, että heillä on paljon työmäärää ja että kotiutukseni käsitellään pian. Valitettavasti näistä lupauksista huolimatta asia ei ole edistynyt eikä maksua ole vastaanotettu.
Ottaen huomioon, että tilini on täysin vahvistettu ja olen ollut asiakas noin viisi vuotta, uskon tämän viiveen olevan liiallinen ja kohtuuton.
Pyytäisin ystävällisesti Casino Gurua auttamaan minua tämän ongelman ratkaisemisessa ja ottamaan yhteyttä Syndicate Casinoon koskien maksamattomia kotiutuksiani.
Kiitos paljon avustasi.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösHyvä tommazek,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
- Voisitteko kertoa minulle viimeaikaisesta yhteydenpidostanne kasinon kanssa viivästykseen liittyen? Lähetä tiedot sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai laita kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
