Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut rahaa kasinolle, mutta kohtasi ongelman, koska mikään peleistä ei latautunut. Kasino ilmoitti, että pelaajan on panostettava talletuksensa kolme kertaa, mutta latausongelman vuoksi se ei onnistunut, eivätkä he suostuneet palauttamaan rahojaan. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa pelaajan lisätietojen toimittamiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska lisätutkimuksiin tarvittavia tietoja ei ollut riittävästi.
Syndicate Casino - Pelaajan varoja ei voi käyttää, koska pelit eivät lataudu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$30
Syndicate Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösTalletin rahani tälle kasinolle ensimmäistä kertaa, eikä mikään peleistä lataudu. Minulle on sanottu, että minun on panostettava talletettu summa kolme kertaa, mutta en pysty siihen, koska pelit eivät lataudu, eivätkä he suostu palauttamaan rahojani. Tämä sivusto on huijaus. Pysy poissa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Voisitko antaa meille lisätietoja, jotta voisimme auttaa sinua paremmin ongelman ratkaisemisessa?
- Oletko kohdannut virheilmoituksia yrittäessäsi käyttää pelejä?
- Millä laitteella ja selaimella pääset kasinon verkkosivustolle?
- Oletko kokeillut tyhjentää selaimesi välimuistin tai käyttää toista selainta tai laitetta?
- Onko sinulla kuvakaappauksia tai videoita, jotka näyttäisivät pelien virheen? Jos on, jaa ne kanssani osoitteessa veronika.f@casino.guru , tai julkaise ne täällä.
Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi. Toivon, että pystymme auttamaan sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
