Surge Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Olen myös voittanut tällä kasinolla ihan hyvin. Minut houkuttelivat mukaan Instagram/Kick-promoottorikollegani @lucakante @sargentslapss @bblslaps @degeneratebro. He kaikki ovat Australiasta, ja minut on täysin vahvistettu sivustolla. Minun sallittiin kotiuttaa, mutta neljän päivän kuluttua kotiutukseni ei ollut vieläkään edes käsittelyvaiheessa. Otin yhteyttä sähköpostitse kysyäkseni, mitä tapahtuu, ja minulle sanottiin, että minun pitäisi odottaa 10 päivää kotiutuksen hyväksymisen jälkeen. Sitä ei ollut edes vielä hyväksytty. Seuraavana päivänä sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin kotiutukseni hylättiin...

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Olen täysin vahvistettu. Nostoni peruttiin. Odotan vetotarkistuksen vastausta, mutta he eivät ole antaneet minulle aikaa.

Kiitos vastauksestasi. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
• Voisitko jakaa kasinon kanssa käymäsi viestinnän viivästyneestä kotiutuksesta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen attila.g@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.