Supraplay Casino - Pelaajan tili on avattu uudelleen väärin perustein.

Olen. Olen asettanut itseni porttikieltoon tällä kasinolla peliriippuvuuden vuoksi.

Pystyin avaamaan uuden tilin samoilla tiedoilla ja samoilla vahvistusasiakirjoilla. Käyttämällä vain eri sähköpostiosoitetta.

Pystyin tallettamaan suuren summan rahaa ja pelaamaan. Haluaisin kasinon palauttavan talletukset toiselle tilille, koska minun ei olisi pitänyt pystyä avaamaan uutta tiliä.

Olisi mukavaa, jos kasino voisi asettaa enemmän rajoituksia tilien avaamiseen uhkapeliongelmien vuoksi omaehtoisen poissulkemisen aikana.

Tilit.

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Hyvä herra Gazza,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Supraplay Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, onko tilisi estetty vai onko se vielä käytettävissäsi?
• Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen sen jälkeen, kun sait tietää, ettei pelikieltopyyntöäsi hyväksytty?
• Voisitteko jakaa itsepoistopyyntönne kanssani? Lähettäkää tiedot sähköpostiini osoitteeseen katarina.d@casino.guru .
• Voisitko kertoa, milloin kasino viimeksi antoi sinun tehdä talletuksen?

Sillä välin voit tarkistaa muut resurssit ja tiedot vastuullisen pelaamisen oppaastamme täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide .

Osana maailmanlaajuista itsepoissulkemisaloitettamme olemme tehneet yhteistyötä BetBlockerin kanssa, joka on Isossa-Britanniassa rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Lisätietoja aloitteestamme löydät täältä ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) ja BetBlockerista täältä ( https://betblocker.org/ ).

Seitsemää kieltä tukeva BetBlocker on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain kahdessa minuutissa. Asennuksen jälkeen se estää pääsyn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voi käyttää nimettömänä, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan uhkapelien pelaamista turvallisesti ja asianmukaisesti, olipa kyseessä sitten täydellinen rajoittaminen tai pääsyn rajoittaminen haavoittuvina aikoina.

Lisäksi BetBlocker sisältää listan 824 uhkapelitietosivustosta. Nämä sivustot ensisijaisesti tiedottavat käyttäjille uhkapelipalveluista ja mainostavat niitä. Voit lisätä nämä sivustot rajoitukseesi rastittamalla ruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneillään oleva valitus uhkapelioperaattoria vastaan, älä rastita tätä ruutua, koska se estää sinua pääsemästä myös Casino.Guru-verkkosivustolle.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Hei Katariina

Voisitko kertoa, onko tilisi estetty vai onko se vielä käytettävissäsi? Tilit on estetty.

Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen saatuaan tietää, ettei pelikieltopyyntöäsi hyväksytty? Kyllä, he sulkivat tilit pysyvästi ja lähettivät minulle sähköpostia. Olen tehnyt niin, mutta en ole vielä saanut vastausta.

Voisitteko jakaa itsepoistopyyntönne kanssani? Lähettäkää tiedot sähköpostiini osoitteeseen katarina.d@casino.guru Omaehtoinen pelikielto tehtiin minulle lähetetyn linkin kautta.

Voisitko kertoa, milloin kasino viimeksi antoi sinun tehdä talletuksen? 11.10.2025

Hyvä herra Gazza,

Kiitos vastauksestasi.

Onko sinulla todisteita tai viestiä, jossa toteat haluavasi sulkea pelitilisi pois peliongelmasi vuoksi?

Voisitteko välittää kaikki tämän kasinon kanssa käymänne viestit osoitteeseen katarina.d@casino.guru Tämä sisältää sähköpostit, live-chattien transkriptiot ja kaikki niihin liittyvät kuvakaappaukset.

Ilmoitathan minulle täällä ketjussa, kun sähköposti on lähetetty.

Odotan innolla vastaustasi.

Katariina

Hei Katariina

Valitettavasti minulla ei ole mitään todisteita. Tein itselleni porttikiellon heidän antamansa linkin kautta enkä koskaan tallentanut live-chattia.

Hei Katariina

Lähetin sinulle sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että molemmat tilit on suljettu pois.

Kiitos

Gary

Hyvä herra Gazza,

kiitos vastauksestasi ja sähköpostistasi.

Haluaisin kiinnittää huomionne omaehtoisen pelikiellon aputyökaluumme https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Tämä työkalu helpottaa kasinotilien estämistä useissa pelipaikoissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Omaehtoisen pelikiellon aputyökalu on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pelaamista ja vähentämään lisävahinkojen mahdollisuutta. Ennen kaikkea, jos pelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maasi peliongelmien ratkaisemiseen erikoistuneisiin keskuksiin. Löydät joitakin näistä keskuksista seuraavasta linkistä ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Kuten aiemmin todettiin, väitteidesi tueksi ei ole tällä hetkellä mitään todisteita. Tämän vuoksi emme voi edetä tehokkaasti kasinon kohtaamisessa. Huomaathan, että tilisi on suljettu. Suosittelen vahvasti käyttämään aiemmissa vastauksissani esitettyjä resursseja, erityisesti BetBlockeria. Olen pahoillani, etten voi tarjota sinulle suotuisampaa lopputulosta. Tämä valitus on nyt suljettu. Jos kuitenkin löydät asiaankuuluvia asiakirjoja, jotka voisivat tukea valitustasi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Olemme täällä auttaaksemme sinua.

Kaikkea hyvää,

Katariina