Super Spin Casino - Pelaajan tilin sulkemista ei oteta huomioon ja hyvitykset viivästyvät.

Minulla on muutamia ongelmia tämän sivuston kanssa. Ensinnäkin olen asettanut itseni poissuljetuksi kaikille pelitietoisille sivustoille ja loin tilin täällä ja pelasin 400 puntaa avaruudessa muutaman tunnin ajan. Sitten menin chat-tukeen ja pyysin tilin sulkemista. Minut jätettiin huomiotta, vaikka kerroin heille, että minulla on mielenterveysongelmia ja olen sairas ja tarvitsen tilin sulkemisen. He houkuttelivat minut 40 ilmaiskierroksella yrittämään nähdä, sitten menin ja talletin toiset 200 puntaa. Sitten pyysin jälleen tilin sulkemista. Anelin heitä. Lähetin jopa sähköpostia, mutta minut jätettiin huomiotta. Mielentilani ja heidän huomiotta jättämisensä vuoksi talletin 900 puntaa muutamassa tunnissa. Nyt menin takaisin ja lähetin uudelleen sähköpostia ja anelin sulkemista ja käytettyjen rahojen palauttamista sen jälkeen, kun pyysin ensimmäistä sulkemispyyntöä. He jättivät minut huomiotta viikon ajan ja lähettivät sitten minulle sähköpostia, jossa sanottiin, että hyvitykset ja käteispalautukset ovat käsittelyssä. Mutta nyt, kun lähetän sähköpostia ja pyydän todisteita voimassa olevista hyvityksistä ja summista, minut jätetään huomiotta joka kerta. Menen live-chattiin ja kysyn. Sulje chat ja estä pääsyni. Nyt he ovat lähettäneet sähköpostia. Hyvitykseni ovat käsittelyssä, mutta minulle se on valhe. He vastaisivat sähköposteihini tai eivät estäisi minua chatista. Olen tallentanut kaikki chat-keskustelut, kaikki sähköpostit on tallennettu. Haluan vain, että heidän lupaamansa hyvitykset olivat käsittelyssä ennen kuin ryhdyn oikeustoimiin.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei daniellemasterton98,

Kiitos, että käytit aikaa valituksesi lähettämiseen. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin yleiset käyttöehdot ja löysin tämän:

ITSEPOISTUMINEN

Kasino tarjoaa itsensä poissulkemisen vaihtoehdon pelaajille, jotka haluavat pitää taukoa uhkapelaamisesta. Aloita itsensä poissulkeminen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa support@super-spin.com selkeällä pyynnöllä ja halutulla poissulkemisajan kestolla.

Itseestoa voi pyytää enintään 12 kuukauden ajaksi. Tili estetään vasta, kun estojakso on selvästi ilmoitettu viestissäsi. Tänä aikana pääsy tilille on rajoitettu, eikä estoa voi peruuttaa ennen kuin määritetty ajanjakso on päättynyt.

Kun poissulkemisjakso on umpeutunut, voit ottaa meihin yhteyttä ja pyytää tilisi uudelleenaktivointia. Tili pysyy estettynä, kunnes otat meihin yhteyttä ja pyydät virallisesti sen avaamista uudelleen.

Huomaa, että pelikiellon asettamisen hetkellä käytettävissä oleva saldo pysyy tililläsi ja sen voi nostaa ottamalla yhteyttä tukeen, mikäli kaikki vahvistusvaatimukset on täytetty.

Löysin myös tämän vastuullisen pelaamisen käytännöstä :

Jos koet, että uhkapelaaminen ei ole enää viihdettä, tai jos olet huolissasi siitä, että saatat menettää pelinhallintasi, suosittelemme vahvasti harkitsemaan itsellesi sopivaa pelikieltoa tai -rajoitusta. Voit pyytää itsellesi sopivaa pelikieltoa lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen block@super-spin.com .

Lähetitkö sähköposteja johonkin luetelluista sähköpostiosoitteista? Voisitko lähettää kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt sähköpostiini osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?

Kiitos paljon yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina