Espanjalainen pelaaja teki valituksen super-spin.comia vastaan, koska tämä ei sulkenut hänen tiliään pyynnöstään huolimatta peliriippuvuuden vuoksi. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä kasinon tukeen, asiakaspalvelija oli ilmoittanut hänelle, että hänen oli odotettava sähköpostia, mitä hän piti olosuhteidensa huomioon ottaen sopimattomana. Pyysimme pelaajaa toimittamaan todisteet tilin sulkemispyynnöistään ja vahvistamaan tilin käyttöoikeuden, mutta hän ei vastannut tiedusteluihimme. Tämän seurauksena valitus suljettiin yhteistyöhaluttomuuden vuoksi.
Super Spin Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei oteta huomioon.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: ??
Super Spin Casino
Turvaluokitus 2.7 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHyvä Rominix10,
Kiitos, että käytit aikaa valituksesi lähettämiseen. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tarkistanut vastuullisen pelaamisen käytännön ja löysin tämän:
Jos koet, että uhkapelaaminen ei ole enää viihdettä, tai jos olet huolissasi siitä, että saatat menettää pelinhallintasi, suosittelemme vahvasti harkitsemaan itsellesi sopivaa pelikieltoa tai -rajoitusta. Voit pyytää itsellesi sopivaa pelikieltoa lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen support@super-spin.com .
Pelikiellon aikana tilisi pysyy käyttökelvottomana, etkä voi luoda uusia tilejä. Valitun ajanjakson päätyttyä tilisi voidaan aktivoida uudelleen vain pyynnöstä. super-spin.com ei ole vastuussa, jos jatkat pelaamista toisella tilillä, nimellä tai osoitteella pelikiellon aikana.
Voisitko lähettää kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt sähköpostiini osoitteeseen kristina.s@casino.guru Onko sinulla tällä hetkellä pääsy kasinotilillesi?
Kiitos paljon yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä Rominix10,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
