KotiValituksetSupaBet Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

SupaBet Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

Ratkaistu
Tuomiomme

Tapaus suljettu

Määrä: 1 500 €

SupaBet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta kaksi viikkoa aiemmin onnistuneiden kokeilukostojen jälkeen. Aiemmista maksuista huolimatta hänen viimeaikaiset 500 euron kotiutuspyyntönsä jäivät maksamatta, ja asiakastuki pyysi toistuvia selityksiä. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti KYC-vahvistuksen onnistuneen suorittamisen, ja kasino käsitteli vireillä olevat kotiutukset. Valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
deKäännösfigb

Olin tallettanut sinne rahaa ja voittanut jotain.

Sitten tein 100 euron koenoston, joka suoritettiin noin neljän päivän kuluttua.


Maksoin sitten 3 x 500 euroa.

Tänään, 14 päivän jälkeen, maksua ei ole vieläkään tullut.

Chatissa ja sähköpostitse aina samat tekosyyt: viivästys, suuri määrä jne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä Tobi_XXX,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Millaisia ​​pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
deKäännösfigb

Hyvää päivää,


Vahvistusta ei ole vielä tehty, ei edes ensimmäistä maksua varten. Siinä todetaan, että vahvistusta ei tällä hetkellä tarvita.


Löin urheiluvedonlyöntiä ilman bonusta.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
deKäännösfigb

Lukemattomien sähköpostien ja chattien jälkeen kolme nostoa käsiteltiin vihdoin samanaikaisesti tänä aamuna. Onneksi. Siitä huolimatta, ei enää koskaan Supabet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä Tobi_XXX,

Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.

Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.

Parhain terveisin,

Veronika
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi bonuksista ilman talletusta, ilmaisista turnauksista, uusista kolikkopeleistä ja paljosta muusta.