SupaBet Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Tilini suljettiin ilman syytä, he vain sanoivat, että kyseessä oli sisäinen hallinnollinen päätös, eikä muuta syytä annettu. Sitten he pyysivät minulta tavanomaisia ​​kyc-tietoja, jotka tein, ja nyt on kulunut viisi päivää ilman vastausta heidän puoleltaan.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi SupaBet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelussa kasinon kanssa tilisi vahvistamisesta ja sulkemisesta? Lähetä sähköpostia tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Olen pelannut tammikuusta lähtien ja olen tehnyt useita onnistuneita talletuksia ja kotiutuksia tänä aikana. Viimeisin pelikertani oli seuraavanlainen: talletin 200 €, joka antoi minulle mahdollisuuden saada 100 € bonusrahaa. Sitten pelasin yhden baccaratin käden 180 €:lla. Voitin käden ja aktivoin bonusrahan ja pelasin joitakin kolikkopelejä. Lopetin pelaamisen noin 500 €:lla (oikea panos + bonus). Menin nukkumaan ja kun yritin kirjautua sisään seuraavana aamuna, se sanoi, että tiliäni tarkistetaan. Lähetän kuvakaappauksia keskusteluistani hetken kuluttua.

Sitten he pyysivät kyc-dokumentteja, jotka lähetin, eivätkä nyt he vastaa minulle.

Paljon kiitoksia, Giannisl, tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

He hyväksyivät kaikki asiakirjat ja tein onnistuneen noston. Tili on kuitenkin edelleen suljettu.

Hyvä Giannisl,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Pavel Kaczynski

Casino.Guru