Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi totesi, että pelaaja ei ollut saanut maksua 10 päivän kuluessa ja oli pyytänyt kasinon tiimiä puuttumaan asiaan. Ongelmaa käsiteltiin parhaillaan, ja pelaajaa oli kehotettu jatkamaan uudella valitusketjulla tehokkaan avun saamiseksi.
SupaBet Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 3 500 €
SupaBet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösHyvä CasinoGuru-tiimi,
Otan teihin yhteyttä, koska minulla on tällä hetkellä ongelma Supabetin kanssa.
Voitin siellä yhteensä 3 500 euroa ja halusin aluksi nostaa 1 500 euroa. Koska nostoraja on 500 euroa nostoa kohden, pyysin kolmea nostoa. Supabetin mukaan ne pitäisi käsitellä kolmen arkipäivän kuluessa. Tänään on kuitenkin jo neljäs arkipäivä, eikä mitään ole tapahtunut.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä asiakastukeen useita kertoja, valitettavasti tuloksetta. Huomasin myös sivustollanne, että vastaavasta tapauksesta on jo ilmoitettu.
Siksi haluaisin pyytää teitä ottamaan palveluntarjoajan mukaan tapaukseeni, jotta maksu voidaan toivottavasti käsitellä nopeammin.
Kiitos jo etukäteen tuestasi!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösHyvä pelaaja,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.
Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitustenratkaisukeskus
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi!
Ymmärrän tämän, mutta voin vakuuttaa hänelle, etten saa rahoja ennen kuin he ottavat palveluntarjoajan mukaan asiaan.
Sama ongelma oli myös toisen tällä sivulla olevan tapauksen kanssa.
Ole hyvä ja tee tämä minun puolestani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösAuttakaa minua. En ole vieläkään saanut maksua. Lupauksestani on kulunut 10 päivää. 3
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösHyvä pelaaja,
Toivottavasti sinulla on kaikki hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitteko ystävällisesti kertoa meille, onko nostosi vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksessasi tapahtunut uusia käänteitä? Kiitos ajastanne ja odotan innolla vastaustanne.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
