Australialainen pelaaja kohtaa ongelmia varojensa nostamisessa, sillä viimeaikaiset suuret, 10 000 dollarin, nostot eivät näy hänen tapahtumahistoriassaan. Vaikka he ovat ottaneet yhteyttä live-chat-tukeen, he väittävät, ettei tällaisia nostoja ole tapahtunut, eikä pelaajalta puutu todisteita tapahtumista.
Stellar Spins Casino - Pelaajan kotiutukset puuttuvat.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 21h 19m 39s
Stellar Spins Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 tuntia sitten
KäännösOkei, eilen pelasin yhden ison noston, josta nostin 3 x 10 000 dollaria, ja sitten tänä aamuna pelasin uudelleen ja nostin 2 000 dollaria. Olen yrittänyt etsiä tapahtumia historiastani, mutta ne eivät näy. Pienempiä, alle 1 000 dollarin nostoja näkyy, mutta suurempia summia ei näy. Olen ottanut yhteyttä live-chatiin, ja he sanovat, ettei 10 000 dollarin nostoja ole tehty ollenkaan. Käytin MasterCardin nostojärjestelmää paikallisen pankin sijaan. Koska en tuolloin tiennyt, että minun piti käyttää paikallista pankkia, minulla ei ole mitään todisteita nostoista, mutta tarvittaessa tarkistan pelihistoriani löytääkseni aukon. Olen ladannut muutaman kuvakaappauksen pelaamisestani, mutta siinä kaikki, mitä minulla on.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHyvä Reecetor,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?
- Voisitko selventää, onko voittosi tallennettu pelihistoriaasi?
- Ymmärsinkö oikein, ettet saanut mitään vahvistusta (esimerkiksi sähköpostitse) tehtyäsi nostopyyntöjä?
- Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta? Jos bonus oli aktiivinen, määritä mikä bonus.
Teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman viipymättä. Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
