Argentiinalainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut tuolloin saatu. Valitustiimi oli kehottanut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Pelaaja oli vahvistanut suorittaneensa KYC-vahvistuksen ja ilmoitti myöhemmin saaneensa 400 euron osittaisen hyvityksen ja peruutti loput kasinon hitaasta käsittelystä ja asiakaspalvelusta johtuvien turhautuneiden vuoksi. Tästä syystä valitusryhmä oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi.
Stelario Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: $1 022 ARS
Stelario Casino
Turvaluokitus 9.4 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei,
Olen tehnyt talletuksen 854 USDT, joka muuttui 791 euroksi.
Hetken pelattuani halusin tehdä kotiutuksen, mutta en pystynyt, koska jouduin pelaamaan 3x talletukseni verran ennen kuin olin oikeutettu nostoon.
Joten pakotettuna pelaamaan onnistuin saavuttamaan tämän panostustason ja oikeutin maksimissaan 400 euron nostoon per tapahtuma ja enintään 3 samanaikaista tapahtumaa.
Se riitti nostamaan saldoni 1 022 euroa.
Useita tunteja on kulunut, ja nostopyyntöni ovat edelleen vireillä.
Tästä ei ole uutisia, ja tukitiimi käskee minua odottamaan talousosastoa.
Kokemukseni nettikasinoista, talletukset ja nostot ovat yleensä välittömiä kryptovaluuttojen suhteen.
Kätevästi talletus Stelarioon oli välitön, mutta nostosta ei vastata.
Sitä ei vain tapahdu täällä, mutta ei myöskään ole viitteitä siitä, milloin se tapahtuisi.
Toivon saavani nämä varat mahdollisimman pian.
Olen täyttänyt kaikki kierrätysvaatimukset, peruuttanut bonukset ja toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat.
Kiitos tämän alustan tarjoamisesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Simba33,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTämä on ensimmäinen kerta, kun kuulen 14 päivän viiveestä.
On erittäin tärkeää selvittää, miksi tämä prosessi ei ole normaali.
Erittäin pettynyt tälle sivustolle.
Haluan selventää, että ne ovat 1 022 euroa eivätkä 1 022 ARS
En löytänyt valituksen lisäämisvaihtoehdoistasi EUR-vaihtoehtoa.
Kiitos avusta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Simba33,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, sain täyden hyvityksen 5 päivää tilauksen jälkeen.
Vain 400 eurolla, koska olen väsymyksen vuoksi peruuttanut loput nostotilaukset
EN SUOSITTELE SIVUSTOA KELLEELLE, JOKA PELAA YLI 500 EUROA SE ON SUPER HITAS SIVUSTO JA RAJOITETTU ASIAKASVASTAUSPALVELUUN JA MAKSUN KÄSITTELYYN
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Simba33,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
