Australialainen pelaaja oli voittanut 7778 bonuspyöräytyksistä, mutta kohtasi ongelmia nostorajojen kanssa, sillä kasino oli menettänyt yhteensä 8880. Tutkimme tapausta ja pyysimme pelaajan koko pelilokia ja vedonlyöntihistoriaa olosuhteiden varmistamiseksi. Kasino selitti, että bonusvoitoille oli asetettu heidän ehtojensa mukaisesti 150 AUD:n enimmäiskotiutusraja, ja kaikki tätä ylittävät summat menetettiin. Pelaaja kiisti tämän väittäen, että talletetuista varoista saadut lisävoitot oli pidätetty. Useista pyynnöistä huolimatta pelaaja ei toimittanut kasinolta koko pelilokia, mikä rajoitti kykyämme tarkistaa kaikkia väitteitä itsenäisesti. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus suljettiin, mutta se voitaisiin avata uudelleen, jos pelaaja jatkaisi viestintää.
StayCasino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$1 400
StayCasino
Turvaluokitus 9.3 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösVoitin 7778 viidestäkymmenestä bonuspyöräytyksestä. Säännöt ovat ilmeisesti 150 dollarin maksiminosto ja 1006 dollarin kierrätysvaatimus. Sain kotiutettua ja sitten 3 tuntia myöhemmin voitin omista talletuksistani 1400 dollaria, sitten 466 dollaria täysin eri pelissä. Ilmaiskierroksia ei ollut, ja sitten summa oli 150 dollaria, ja sain 8880 dollaria. Minulla on paljon transaktioita ja talletuspyöräytyksiä, jotka päättyivät ja voittivat 7778 dollaria ennen kuin voitin 1400 dollaria ja 466 dollaria omista talletetuista varoistani. Siskoni voitti 22009 bonuspyöräytystä viime yönä. Hänen sallittiin nostaa koko summa.
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi StayCasinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko kertoa minulle, miten kävit kasinon kanssa keskustelua voittojasi takavarikoinnin perusteluista? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösLähetin sinulle viikko sitten sähköpostia kuvakaappausten kera
KäännösKiitos vastauksestasi.
Kävin läpi lähettämäsi kuvakaappaukset.
- Huomaa, että mikään kuvakaappauksista ei näytä itse voittojen poistamista. Jaa kuvakaappaus, jossa voittojasi poistetaan, jos saatavilla.
- Jos sinulla ei enää ole asiaankuuluvaa viestintää saatavilla, yritä palauttaa poistetut sähköpostit tai ota yhteyttä kasinoon uudelleen saadaksesi selville voittojen takavarikoinnin syyn.
Toimita meille myös nämä todisteet. Pahoittelen tästä aiheutuvaa haittaa.
Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru
KäännösRakas Kitty2311,
Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.
Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Michal ( michal.k@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.
Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.
Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
KäännösHello Kitty2311,
Olen Michal, ja olen ottanut tämän valituksen hoitaakseni. Olen tarkistanut tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon saadakseni lisätietoja tästä asiasta ja selvittääkseni, miten voisin auttaa.
Haluaisin kutsua StayCasinon mukaan keskusteluun.
Hyvä StayCasino,
Voisitko ystävällisesti antaa yksityiskohtaisen selvityksen tapahtumien kulusta tässä tapauksessa?
Vaikka pelaaja on saattanut aiemmin käyttää bonusta, näyttää siltä, että takavarikoidut voitot ovat peräisin oikean rahan pelaamisesta. Jos näin on, bonusehtojen ei pitäisi olla sovellettavissa tässä tapauksessa.
Arvostaisin yksityiskohtaista selvitystäsi tästä asiasta.
Jos tähän tapaukseen liittyy tekijöitä, joita ei voida jakaa julkisesti, välitäthän ne suoraan minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru riippumatonta arviointia varten.
KäännösKiitos gurulle ja Stay Casinolle, haluan vain voittoni enkä pelkää Stay Casinoa. Tarvitsin uuden näkökulman tarkistaakseni ja ymmärtääkseni, mitä sanoin, koska Stay Casinoa ei otettu alun perinkään huomioon. Voidaanko tämä korjata mahdollisimman pian, koska myös poikani on joutunut onnettomuuteen ja on tehohoidossa. Keräämme rahaa, joten tästä olisi hyötyä.
KäännösHei,
Kiitos viestistäsi. Voimmeko selvittää tilanteen?
Pelaaja sai tukitiimiltä ilmaiskierrosbonuksen ilman talletusta. Ilmaiskierrosten suorittamisen jälkeen pelaaja sai 35 AUD voittoa ja jatkoi kierrättämistä bonusehtojen mukaisesti.
Pelin aikana pelaaja onnistui kasvattamaan saldoaan yli bonusrajan. On kuitenkin tärkeää huomata, että tähän bonukseen liittyy enimmäiskotiutusrajoitus.
Kuten bonusehtojemme mukaisesti:
"Ilmapyöräytysbonuksista maksettavat enimmäisvoitot ovat 100 EUR, 100 USD, 150 AUD, 140 CAD, 160 NZD, 1000 NOK, 0.002 BTC, 0.19 BCH, 0.03 ETH, 0.63 LTC, 500 DOGE, 100 USDT. Tämän summan ylittävät voitot menetetään kotiutuksen yhteydessä. Huomaa, että kunnes kyseisen saldon kotiutus on käsitelty, saldolla oleviin varoihin sovelletaan enimmäisvoittoehtoa."
Siksi tämän säännön mukaisesti kaikki sallitun 150 AUD:n kotiutussumman ylittävät voitot poistettiin kotiutusprosessin aikana.
Kasino toimi tiukasti vahvistettujen ehtojen ja määräysten mukaisesti, jotka pelaaja hyväksyi rekisteröitymisen yhteydessä.
Ystävällisin terveisin,
Stay Casinon tiimi
KäännösEi, se ei ole tapahtunut ja sitä tukee näytön suojaus. Talletin rahaa ja voitin, miksi odotin kotiutuksen hyväksyntää. Pelasin syntymäpäiväpyöräytyksiäni ja voitin sitten vielä 14 000. Tukihenkilökunta aiemmissa näytöllä näkymissä käski minun panostaa 1006 dollaria voidakseni nostaa varat. Jos olisin voittanut nämä syntymäpäiväpyöräytysten rahat, tukihenkilökunta kertoi minulle, että olet ylittänyt kotiutusrajan, joka on 159 dollaria, joten sinun ei tarvitse panostaa 1006 dollaria ja auttaako heitä sitten kotiutuksessa?
KäännösHyvä StayCasino,
Kiitos vastauksestasi.
Lähettäkää minulle pelaajan täydellinen peliloki, mukaan lukien yksityiskohtaiset tiedot siitä, milloin kukin bonus on lunastettu, käytetty ja käytetty loppuun.
Lähetä tämä dokumentaatio osoitteeseen michal.k@casino.guru riippumatonta arviointia varten.
KäännösKiitos fkr, avun guru, mutta he eivät lähetä, he poistivat viestini ja vedonlyöntitilini yksityiskohtaisen tilin, minulla oli vain kuvakaappauksia.
KäännösRakas Kitty2311,
Kiitos vastauksestasi. Arvostan panostasi, mutta minulla on joitakin vaikeuksia viestiesi täydellisessä ymmärtämisessä. Jos voisit ystävällisesti tarkistaa vastaustesi kieliopin ennen lähettämistä, se selventäisi asiaa huomattavasti kaikille asianosaisille. Lisäksi, jos se ei ole liikaa vaivaa, harkitse myös aiempien viestiesi tarkistamista selkeyden vuoksi.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
KäännösSanoin
Kiitos avustasi, guru, mutta he eivät lähetä niitä, he poistivat viestini, vedonlyöntitapahtumani ja muut tilitietoni. Minulla oli vain kuvakaappauksia. Keskustelujeni kattamiseksi, hsve, eikö niin? Stay Casino
KäännösOnko vielä päivityksiä ja miksi minun pitäisi panostaa 1006 dollaria 35 dollarin voittoon TGE Casinon mukaan, se ei vain ole järkevää heidän selityksissään.
KäännösHei,
Haluamme selventää tilannetta askel askeleelta tosiasioiden ja julkaistujen ehtojemme perusteella.
1. Ei oikean rahan saldoa bonuksen lunastushetkellä
Pelaaja sai bonuksen sen jälkeen, kun hänen aiemmat talletuksensa oli jo kokonaan kierrätetty. Tuolloin hänen saldollaan ei ollut jäljellä oikeaa rahaa – ainoastaan bonusrahat ja niistä mahdollisesti saatavat voitot.
2. Kierrätysvaatimus on vakiovaatimus
Pelaajalle kerrottiin oikein kierrätysvaatimusten täyttämisen tarpeesta ennen kotiutuksen käsittelyä. Tämä on ehdottoman vakiokäytäntö koko alalla ja se on mainittu selvästi käyttöehdoissamme. Kierrätysvaatimusten täyttäminen vapauttaa varat, mutta ei kumoa muita sovellettavia sääntöjä – mukaan lukien enimmäiskotiutusrajaa.
3. Enimmäisvoittosääntö on voimassa kotiutushetkellä
Ehdoissamme todetaan yksiselitteisesti:
"Huomaa, että kunnes kyseisen saldon nosto on käsitelty, saldon varoihin sovelletaan enimmäisvoittomäärää."
Tämä tarkoittaa, että kaikki sallitun kotiutusrajan ylittävä summa menetetään kotiutusprosessin aikana – ei aiemmin. Pelaajan saldo on saattanut näyttää tilapäisesti korkeampaa summaa, mutta lopullinen voitto laskettiin oikein sääntöjen mukaisesti, jotka selvästi osoittavat, että ilmaiskierrosbonuksen enimmäisvoitot ovat rajoitettu 150 AUD:iin.
4. Tilin käyttöoikeus on edelleen käytettävissä
Pelaaja väittää, että jokin on "estetty tai poistettu". Tämä ei pidä paikkaansa. Hänen tiliinsä pääsee edelleen käsiksi, ja hän voi kirjautua sisään milloin tahansa tarkastellakseen tapahtumahistoriaansa, bonustoimintaansa ja pelitietojaan. Tietoja ei ole poistettu.
Jos pelaaja haluaa saada täydellisen historian bonuksistaan, talletuksistaan ja pelikierroksistaan, hän voi lähettää virallisen pyynnön sähköpostitse tukitiimillemme ( support@staycasino.com ) tarvittavine tunnistetietoineen. Vahvistuksen jälkeen annamme pyydetyt tiedot kokonaisuudessaan.
Kunnioitamme pelaajan oikeutta ymmärtää, mitä tapahtui, ja olemme täysin avoimia sääntöjemme suhteen.
Ystävällisin terveisin,
Stay Casinon tiimi
KäännösOlen nainen, joten oletko varma, ettet lue hänen tiliään, joka viittaa hänen tiliinsä, että kuvakaappaukset ja se, että sanoit voittaneesi 35 dollaria, eivät täsmää yhteensä 9 000 dollarista, ja hyväksyt virheesi, ja minulla olisi omat 1400 dollariani?
KäännösRakas Kitty2311,
Kasinon vastauksen mukaisesti pyydäthän sähköpostitse täydellisen pelilokisi, joka sisältää yksityiskohtaiset tiedot kunkin bonuksen lunastamisesta, käytöstä ja päättämisestä, ja lähetät sen sitten ystävällisesti minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru arvostelua varten.
KäännösPyydän. Täydellinen pelilokini vedonlyöntitapahtumista ja maksuista. Muistan tukitiimiltämme jo saamani kuvakaappaukset viidestäkymmenestä talletuksestani 7686:een, 1006:een, vedonlyöntipyyntöihini ja kotiutuspyyntöihini heille, syntymäpäivän bonukseen ja sitten 1400:aan. TÄYDELLISTEN TAPAHTUMIEN YHTEENVETO.
KäännösHello Kitty2311,
Tällä hetkellä emme ole saaneet teiltä virallista pyyntöä täydellisen datan viennistä.
Lähetä pyyntösi sähköpostitse ( support@staycasino.com ) tukitiimillemme, niin toimitamme mielellämme täydellisen pelihistoriasi, bonushistoriasi ja tapahtumatietosi lyhyessä ajassa.
Lisäksi olemme jo toimittaneet Casino Guru -tiimille tarvittavat tukevat todisteet omalta puoleltamme.
Ystävällisin terveisin,
Stay Casinon tiimi
KäännösNo tätä olen pyytänyt kolme kertaa
KäännösRakas Kitty2311,
Jos, kuten sanoit, olet pyytänyt kaikkien tietojesi vientiä (täydellinen peliloki, vedonlyöntitapahtumat, maksut jne.) jo kolme kertaa, voisitko jakaa todisteet, kun olet lähettänyt sähköpostin kasinotiimille?
KäännösRakas Kitty2311,
Pidennämme määräaikaa kolmella päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösSain juuri sähköpostit, joten näyttää siltä, että sain vihdoin kotiutukseni.
KäännösRakas Kitty2311,
Kiitos todisteen jakamisesta siitä, että pyysit pelilokiasi kasinolta 9. huhtikuuta.
Voitko vahvistaa, milloin sait tämän sähköpostin kasinolta?
ja kun vastasit siihen pyydetyillä tiedoilla.
KäännösOlen ladannut sähköpostia ja aloin viimeistellä pyyntöjäni, ja vastauksia on tullut. Rahaa on tullut jo kolme päivää, joten pitäisi nähdä rahat pian??? Odotan edelleen vastausta summasta ja pyydetyn tilini tiedoista. Voitko myös ottaa heihin ja heidän pankkiinsa yhteyttä?
KäännösKasino yritti saada vahvistusta hyväksymästään kokonaissummasta ja odotti pankkinsa viimeistelyä, noin 3 päivää sähköpostin mukaan, jonka sain heiltä kolme päivää sitten. Eivät ole vielä antaneet vastausta. He ottivat minuun yhteyttä tällä kirjeellä, jossa he olivat käsitelleet rahani takaisin. Odotin vain pankin viimeistelyä. Voinko seurata tätä asiaa mahdollisimman pian, guru, olen odottanut tarpeeksi kauan. Tarvitsen varat, koska he saivat ne tänään kolme päivää. Ole hyvä ja herra x
KäännösHello Kitty2311,
Vahvistamme, että olemme vastaanottaneet GDPR-tietopyyntösi 14. huhtikuuta .
Pyyntösi on jo välitetty tietosuojavastaavallemme (DPO) käsiteltäväksi. Kun tarkistus on valmis ja tiedot on valmisteltu, saat sähköpostitse ilmoituksen sekä pyydetyt tiedostot.
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Stay Casinon tiimi
Käännös
KäännösRakas Kitty2311,
Olen vastannut sähköpostiisi ja olisin kiitollinen, jos voisit vahvistaa, oletko saanut täydellisen pelilokisi, johon pitäisi sisältyä kasinolta saamasi bonushistoria.
Voisitko lisäksi vahvistaa, että ymmärsinkö oikein, että sait kasinolta 150 Australian dollaria, joka oli ilmoitettu pelitilisi enimmäisnostosummaksi?
Ystävällisenä pyyntönä pyydän teitä tarkistamaan viestienne kieliopin ja selkeyden ennen niiden lähettämistä. Tämä auttaisi suuresti varmistamaan sujuvan kommunikaation kaikille asianosaisille, sillä minulla on toisinaan vaikeuksia täysin ymmärtää joitakin osia vastauksistanne.
Kiitos etukäteen.
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösHuomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Michal
Casino.Guru
KäännösOlemme avanneet tämän valituksen uudelleen Kitty2311:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista se ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
KäännösKiitos paljon kasinogurulle tämän uudelleenavaamisesta, olen vieläkin elpynyt. Ei vastauksia, rahaa kasinolta eikä pelilokeja.
KäännösViimeisin kirjeenvaihto oli heidän sähköpostiensa kopiot, jotka saivat minut uskomaan, että he olivat päättäneet tehdä kotiutuspyyntöni. He odottivat pankissaan, että se veisi kolme päivää. Kolme päivää kului heillä. Kysyin, teetkö koko summan 7864:lle. He vastasivat jatkuvasti. Kyllä, kotiutuksesi on hyväksytty meidän puolellamme. Odotamme nyt pankin hyväksyntää. Sitten kolmantena päivänä palasimme lähtöruutuun. He sanoivat pahoitteluni, että olet jo saanut koko 150 dollarin kotiutusbonuksen, vaikka vahvistinkin sen. Joten olet hyväksynyt koko voiton yhdessä sähköpostissa. Hän sanoi kyllä seuraavassa. Kysyin, onko se 7864 vai 1400. Hänen vastauksensa oli vain kyllä. Odota kolme päivää, että rahat tulevat hänen pankkitilillensä.
KäännösHei Michal,
Haluamme selventää, että tässä tapauksessa pelaaja on jo saanut sovellettavien ehtojen mukaisesti sallitun kotiutussumman, ja maksu on käsitelty onnistuneesti meidän puoleltamme.
Lisäksi pelaaja pyysi pelitietojaan/pelilokitietojaan, ja voimme vahvistaa, että tämä pyyntö täytettiin ja asiaankuuluvat tiedot toimitettiin pelaajalle onnistuneesti.
Tietosuojan ja todisteiden turvaamiseksi yksityiskohtaisempia asiakirjoja ja tukimateriaaleja on jaettu suoraan kanssasi sähköpostitse tarkistettavaksi.
Pyydämme teitä ystävällisesti tarkistamaan sähköpostinne, jonne olemme lähettäneet täydellisen selvityksen ja liitteet.
Ystävällisin terveisin,
Stay Casinon tiimi
Käännösmicheal, jos he ovat todella lähettäneet nämä sähköpostiisi, mahtavaa, meillä on ne, mutta minulla ei ole. Käy läpi ja päivitä minulle, jos olet vastaanottanut ne, ja takaisin alkuun. Tiedämme kaikki, että sain 150 dollaria yhteensä 9684 dollarista, se ei ole kiistatonta. Jäljellä olevat voitot rahoillani, ei bonuksella. 7684 voittoani ja vielä 1400 bonusvoitoista.
KäännösKiitos sähköpostistasi, Stay Casinon tiimi.
Rakas Kitty2311,
Koska sinun pitäisi jo saada täydellinen pelilokisi kasinolta, lähetäthän sen minulle tarkistettavaksi osoitteessa michal.k@casino.guru .
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösKuten injeeon sanoi, en ole saanut eilen mitään muuta kuin puhelun, jossa yritettiin tarjota minulle bonusta. En halua talletusbonusta meille. Haluan mitä voitan rahoistani. Anteeksi, tiedän, että yrität auttaa.
KäännösJos mahdollista, voinko lähettää nämä niin sanotut kirjautumiset Michaelille, jotta hän voi käydä ne läpi Saty Casinolla? Kuinka kauan kestää, ennen kuin Henry soittaa minulle talletustietojen kanssa, koska eilisessä puhelussasi sanottiin, että UB tallettaa mielellään pankkitililleni?
KäännösHei,
Haluamme selventää, että pelaaja on jo aiemmin saanut meiltä pyydetyn pelilokin/pelihistorian sekä nostettavissa olevien varojen määrän sovellettavien bonusehtojen mukaisesti, kuten tässä tapauksessa aiemmin on mainittu. Nämä tiedot ja lisätodisteet toimitettiin CasinoGurun asiantuntijalle sähköpostitse aiemmin.
Pelaajan lisälausunnon osalta pystymme tällä hetkellä sisäisesti selvittämään, tapahtuiko tällaista viestintää asiaankuuluvan osaston kanssa, ja tarvittaessa antamaan asiasta erillisen lisäselvityksen.
Jos tarvitset lisätietoja, ilmoita siitä meille.
Lämpimin terveisin,
Stay Casinon tiimi
KäännösOlen myös lähettänyt todisteen tästä sähköpostigurullesi ja toivon kuulevani sinulta
Sinä pian
KäännösRakas Kitty2311,
Kiitos sähköposteistanne. Vaikka sain ne, ne eivät sisältäneet tarvittavia todisteita, joiden perusteella olisin voinut aloittaa riippumattoman arvioinnin.
Voisitteko lähettää tarvittavat materiaalit mahdollisimman pian? Tämä auttaa meitä käsittelemään asiaasi tehokkaammin.
KäännösLähetin sinulle videon, jossa näytetään, että bonus pelattiin voittojen jälkeen. Miten tämä ei ole tarpeeksi materiaalia tämän analysoinnin tekemiseen? Lähetin sinulle myös kopion sähköposteista, joissa oli voitot, sekä keskusteluistani itseni ja heidän tukiryhmänsä kanssa. Miten tämä ei ole tarpeeksi materiaalia?
KäännösRakas Kitty2311,
Kiitos toimittamastasi videosta. Se ei kuitenkaan tue väitteitäsi aiemmista voitoista.
Lähetin sinulle tänään uuden sähköpostin, koska vaikka kasino on ilmoittanut, että sinulle on jo toimitettu täydellinen peliloki, en ole saanut tätä materiaalia sinulta, mikä tällä hetkellä rajoittaa kykyäni tarkastella tapauksen olosuhteita perusteellisesti.
Arvostan yhteistyötänne ja odotan innolla vastaustanne pyydettyine todisteineen.
KäännösOlen palauttanut sähköpostiisi mahdollisimman paljon kuvatodisteita, koska en ole vieläkään saanut Stay Casinolta koko peliä lol
KäännösRakas Kitty2311,
Kiitos sähköpostista ja toimitetuista kuvakaappauksista. Olen vastannut sähköpostiisi lisätiedoilla ja odotan vastaustasi.
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösHuomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Michal
Casino.Guru
