Australialainen pelaaja kohtasi ongelman, jossa talletus ei ilmestynyt hänen kasinotililleen 2 tunnin kuluttua, vaikka kasino väitti, että menetelmä oli välitön. Asiakastuki ilmoitti pelaajalle, että ongelman ratkaiseminen voi kestää päiviä. Valitustiimi pidensi vastausaikaa 7 päivällä, mutta lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti jatkotutkinnan.
StayCasino - Pelaajan talletus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$20
StayCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTalletus ei näy tilillä 2 tunnin kuluttua talletustavan vaatimisesta huolimatta ja varat poistuvat tililtäni. Asiakastuki on kertonut minulle, että ratkaiseminen voi kestää päiviä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Frankie91,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
- Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
- Oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi? Ihannetapauksessa heidän pitäisi olla osa tutkimuksia.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
