Australialainen pelaaja oli kokenut viiveen rahan tallettamisessa kasinolle käyttämällä Neosurf-kuponkia. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut todisteen talletuksesta ja odottanut kolme tuntia, hänelle ilmoitettiin, että "asianomainen osasto" tarkistaisi sen 24 tunnin kuluessa. Olimme neuvoneet häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, koska kasinolla oli yleensä rajoitettu määräysvalta näissä tilanteissa. Huolimatta yrityksistämme auttaa ja seurata, pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, mikä johti siihen, että valitus hylättiin lisätietojen puutteen vuoksi.
StayCasino - Pelaaja kokee viiveen talletusprosessissa.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$20
StayCasino
Turvaluokitus 9.3 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKun näytin todisteet talletuksestani, minulle kerrottiin, että minun piti odottaa tunti sen "käsittelyä". Siitä on kulunut reilusti yli 3 tuntia, ja nyt minun on odotettava jopa 24 tuntia, ennen kuin "asianmukainen osasto" tarkistaa sen. Ei ilmaispyöräytyksiä kompensoimaan välissä.
Ehdoton vitsi. Älä suosittele tätä kasinoa!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä onikirk89,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKäytin neosurf-seteliä. Todistin talletuksesta heti chatissa. Ja olet lähettänyt sen kanssa sähköpostin stay casinolle.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösRehellisesti sanottuna tämä kasino on vitsi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksistanne. Kuten mainitsin ensimmäisessä vastauksessani, suosittelemme ottamaan yhteyttä myös maksupalveluntarjoajaan tarkistaaksesi, onnistuiko maksu. Kerro minulle, jos saat päivityksiä kasinon tai maksupalveluntarjoajan tutkimuksesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tarkistin kupongin saldon ja tapahtumahistorian neosurfilla ja näin se näyttää. Tämän tarjosin pysyäkseni kasinolla chatissa heti.
vieläkään mitään heiltä eikä mitään oleskelukasinotililläni. 😒
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOnko talletus jo hyvitetty kasinotilillesi vai onko se palautettu sinulle? Kerro minulle, jos meidän pitäisi puuttua asiaan. Kiitos.
Automaattinen käännös:
