Itävaltalainen pelaaja pyysi tilin pysyvää sulkemista 22. heinäkuuta 2025 peliriippuvuuden vuoksi, mutta hänen tilinsä on edelleen aktiivinen, mikä on johtanut 180 euron tappioon. Hän hakee apua, koska hänen pyyntöään ei ole vielä käsitelty.
Starzbet Casino - Pelaajan tiliä ei ole suljettu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
1d 22h 27m 53s
Starzbet Casino
Turvaluokitus 7.3 Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHei,
22. heinäkuuta 2025 ilmoitin kasinolle, että olen peliriippuvainen ja että heidän tulisi sulkea tilini pysyvästi. Otin etukäteen yhteyttä live-chatiin, ja he pyysivät minua lähettämään sähköpostia, ja heti kun he saisivat sen, tilini suljettaisiin välittömästi. Tiliäni ei ole suljettu tähän päivään mennessä, ja olen menettänyt vielä 180 euroa. Sähköpostissa totesin selvästi: "Sulje tilini pysyvästi; olen peliriippuvainen!" Auttakaa minua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Starzbet Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voimme paremmin päättää, miten voimme auttaa teitä.
- Onko tiliisi tällä hetkellä pääsy?
- Voisitko jakaa viestin, jossa kasino suositteli sähköpostin lähettämistä? Lähetä tiedot aikaleimoineen sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru
- Oletko saanut minkäänlaista vastausta kasinon sähköpostiin?
- Milloin kasino viimeksi antoi sinun tehdä talletuksen?
- Onko kasino jo vastannut hyvityspyyntöösi? Mitä kasino vastasi?
Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
