Venäläinen pelaaja oli suorittanut tason 2 tarkastuksen, mutta joutui toistuvasti hylkäämään tason 3 ja 4 asiakirjat, vaikka hän oli toimittanut notaarin vahvistaman asiakirjan ja muut asiaankuuluvat paperit. Hän ilmaisi turhautumisensa asianmukaisen tarkastelun puutteesta ja oli epävarma siitä, miten edetä. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa tarvittavien tietojen antamiseksi, mutta lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin.
Stake Casino - Pelaajan vahvistusprosessi viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 4 079 USD₮
Stake Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, olen suorittanut tason 2 vahvistuksen.
Vaikka lähetän kaikki tasoilla 3, 4 pyydetyt asiakirjat, se hylätään joka kerta. Tasolla 3 lähetän notaarin vahvistaman asiakirjan, että omistan 1/2 osuuden kiinteistöstä rekisteröinnin yhteydessä annettuun osoitteeseen. Minulle sanottiin "jos se hylätään, lähetä toinen asiakirja", mutta ongelma on se, että lähetin kaikki mahdolliset asiakirjat tiliotteen ja palkanlaskennan suhteen. Minulla ei ole muita asiakirjoja, joita voisin lähettää. He jopa kopioivat osasta toiseen katsomatta. Ilmoittaen tasolla 4 tason 3 syyt. Auttakaa minua joku.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä x720yy193,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää, miksi kasinolle lähettämiäsi asiakirjoja ei voitu hyväksyä KYC:n aikana?
Oletko lähettänyt asiakirjat ajoissa ja oikeassa muodossa? Sisältääkö ne kaikki tilisi vahvistamiseen tarvittavat henkilötiedot?
Mitä asiakirjoja toimitit tason 3 ja 4 varmentamista varten ja milloin lähetit tarkalleen viimeisimmän?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tilanteen mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEn osaa selittää miksi.
Nämä asiakirjat sisältävät kaikki tiedot tason 3 osoitteesta, jotka on varmennettu allekirjoituksella ja sinetillä. Ja samoin tasolle 4 allekirjoituksella ja sinetillä ja kassakuitteilla. Ihan kuin he pilkkaavat.
Tasolle 3 notaarin vahvistama asiakirja, että omistan 1/2 talosta, jonka osoite on merkitty paaluun. Ja myös kuitti vaimolleni tulevista apuohjelmista. Mikä on myös ilmoitettu notaarin oikeaksi todistetussa asiakirjassa. Tasolle 4 lähetin tiliotteet kaikilta Sberbank-tileiltä allekirjoitettuna ja pankin sinetillä. Viimeksi lähetin sen eilen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVälitä minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä, joka koskee tasoa 3 ja tasoa 4 vahvistamistasi osoitteessa veronika.f@casino.guru . Liitä mukaan myös asiakirjat, joita kasino ei ole hyväksynyt.
Voisitko myös täsmentää millaisia pelejä pelasit?
Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösValitettavasti tästä päivästä lähtien he eivät anna minun edes kirjautua tililleni....
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos, että ilmoitit minulle. En ole vielä saanut sinulta yhtään sähköpostia. Voisitko vielä tarkistaa, käytitkö oikeaa sähköpostiosoitetta? Sen veronika.f@casino.guru .
Mitä tulee ongelmaan pääsyssä tilillesi, voitteko ystävällisesti täsmentää, oletko pyytänyt, että sinut suljetaan pois kasinolta?
Automaattinen käännös:
