Stake Casino - Pelaajan tilin ominaisuudet ovat rajoitettuja, eikä tuki vastaa.

Stake on rajoittanut tilini ominaisuuksia ja pyytänyt vahvistusta. Ongelmana on kuitenkin se, etten voi suorittaa vahvistusta loppuun, koska tilini hallintapaneelin lataustoiminto on poistettu käytöstä tililläni. Minulle chatissa sanottiin, että minun pitäisi ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse. Mutta he ovat jättäneet minut huomiotta yli viikon. He eivät ole vastanneet yhteenkään sähköpostiin. Miksi asiakastuki kohtelee asiakkaitaan niin huonosti?

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko kokeillut kirjautua kasinoprofiiliisi eri selaimella tai laitteella nähdäksesi, jatkuuko ongelma?
• Oletko kokeillut tyhjentää evästeet ja välimuistin, poistaa selaushistorian ja kirjautua tilillesi uudelleen?
• Oletko yrittänyt ottaa uudelleen yhteyttä kasinoon live-chatin kautta ja ilmoittaa heille, että odotat edelleen heidän sähköpostivastaustaan?
• Oletko lähettänyt henkilöllisyystodistuksesi kasinolle sähköpostitse?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika