Stake Casino - Pelaajan tilille on kotiutusrajoitus.

Tilini asetettiin "vain nostot" -tilaan, ja siinä oli 6 500 dollaria (vaikka en voi nostaa rahaa). Minulle aluksi sanottiin, että minun piti vahvistaa tilini tasolle 4, koska heidän mielestään olin rikkonut palveluehtoja. Suoritin tason 2 vahvistuksen lähettämällä selfien, paperinpalan ja passini samassa kuvassa, ja vahvistus hyväksyttiin nopeasti. Sitten lähetin tason 3 vahvistuksen ja otin yhteyttä tukeen, mutta minulle kerrottiin, että tiliäni oli rajoitettu, koska se "liittyi toiseen tiliin".

En ole koskaan aiemmin käyttänyt Stakea enkä ole koskaan luonut tiliä omalla nimelläni. Stake vaatii minua nyt lähettämään heille sähköpostia tältä toiselta tililtä, ​​jonka he väittävät luodun aiemmin varojeni nostamista varten.

Minulle kerrottiin, että Stake on laillinen, mutta luettuani vastaavista ongelmista ja nyt itse koettuani saman, mietin, pidättävätkö he rahojani tahallaan vai ovatko he antaneet jonkun muun käyttää varastettua henkilöllisyyttäni aiemmin. Kaikki apu olisi erittäin tervetullutta, sillä he ovat kertoneet minulle, että heidän päätöksensä on lopullinen ja että minun on otettava yhteyttä tähän toiseen sähköpostiosoitteeseen, jonka he sanovat olevan olemassa.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Stake Casino BR:n kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Onnistuitko lähettämään kasinolle tason 3 asiakirjat? Mitä maksutapaa olet käyttänyt talletusten ja kotiutusten tekemiseen?
• Voisitteko kertoa minulle, miten olette kommunikoineet kasinon kanssa koskien tarvetta ottaa yhteyttä kasinoon eri sähköpostiosoitteen kautta? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Hei Tuomas,

Kiitos paljon vastauksestasi ongelmaani. Pyydetyt tiedot löytyvät alta:

• Lyö vetoa vain urheilusta tililläni.
• Hyväksyin kyllä ​​rakeback-bonuksen ja tarjoukset, kun nousin tasoilleni ensimmäistä kertaa, mutta en saanut rekisteröitymisbonusta.
• Lähetin tason 3 tiedot pyydettäessä, mutta ne näkyvät edelleen tarkistettavina. Ainoa maksutapa, jolla talletin ja nostin varoja, oli Ethereum.

Kiitos,

Omri

Tätä he alun perin sanoivat, kun otin heihin yhteyttä sen jälkeen, kun en pystynyt lyömään vetoa tai kotiuttamaan rahaa. Kun aloin päivittää asiakirjoja, he muuttivat kantaansa ja alkoivat keksiä vääriä väitteitä jostain toisesta tilistä.

Minulla ei myöskään ollut mahdollisuutta valita Stake.comia tätä valitusta tehdessäni, joten laitoin sen Stake Casino BR:ksi. Olisi erittäin hyödyllistä, jos voisitte vaihtaa sen tavalliseen Stake.comiin.

Kiitos tilanteen yksityiskohtaisesta selityksestä.

Ymmärräthän, että jos olet lyönyt vetoa pääasiassa urheilusta ja tilisi on estetty, kasino on todennäköisesti havainnut toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Monet pelaajat käyttävät useiden tilien strategioita, jotka keskittyvät urheiluvedonlyöntiin. Koska meillä ei ole riittävästi tietoa tästä nettipelaamisen osa-alueesta, emme voi tulkita tarkasti kasinon tutkimustuloksia tai niiden selityksiä, emmekä siksi voi arvioida tapausta oikeudenmukaisesti. Emme usko, että valituksesi on perusteeton; emme yksinkertaisesti pysty arvioimaan asiaa kunnolla. Haluamme aidosti auttaa, mutta valitettavasti emme pysty tekemään sitä tällä hetkellä.

Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot joudumme hylkäämään tämän valituksen. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä asiassa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa. Teemme parhaamme auttaaksemme.