Stake Casino - Pelaajan tili suljetaan ilman hyvitystä.

Stake.com varasti juuri rahani.

Hei [nimi piilotettu Casino Gurun toimesta],

Olemme väliaikaisesti jäädyttäneet tilisi epäillyn käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi.

Ota yhteyttä accounts@stake.com saadaksesi tietoa tämän ratkaisemisesta.

Ystävällisin terveisin,

Vaarnan vaatimustenmukaisuustiimi

He pyysivät tarkkaa KYC-tunnistusta (paljon selfieitä, tiliotteita jne.)

Lähetin ne kaikki. He hyväksyivät KYC1-järjestelmän hylkäämät muut asiakirjat kertomatta edes miksi he tekivät näin.

Sitten PITKÄN varmennuksen jälkeen he sanoivat periaatteessa samaa kuin ensimmäisessä sähköpostissa

"Arvostamme yhteistyötänne.

Valitettavasti tilisi on jäädytetty käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi.

Parhaat"

Joten he siis jäädyttivät tilini ja tekivät tiukan varmennuksen ilman aikomustakaan varmentaa minua (kaikki asiakirjani olivat kunnossa, tein paljon selfieitä jne., joten oli selvää, että olen "oikea").

He eivät edes palauttaneet talletuksiani eivätkä vastanneet sähköposteihin kuukausiin. Tämä on puhdasta ryöstöä.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

Voisitko tarkalleen tarkentaa, milloin kasino jäädytti tilisi?

Millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?

Mitkä asiakirjoistasi hylättiin KYC-prosessin aikana? Latasitko vaihtoehtoisia asiakirjoja varmennuksen viimeistelemiseksi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja . Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai sähköpostiosoitteiden kautta, jotka päättyvät @casino.guru . Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin epäilyttää, ota meihin suoraan yhteyttä. Pysy turvassa.

Voisitko tarkalleen tarkentaa, milloin kasino jäädytti tilisi?

11. marraskuuta 2024

Millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?

Alkuperäis- ja urheilupelit (NFL-pelaajien rekvisiitta)

Mitkä asiakirjoistasi hylättiin KYC-prosessin aikana? Latasitko vaihtoehtoisia asiakirjoja varmennuksen viimeistelemiseksi?

Kaikki. He hyväksyivät KYC-vahvistuksen, mutta eivät edes tavallista henkilöllisyystodistusta. Latasin paljon asiakirjoja sekä Stakesta että Staken ulkopuolelta (he pyysivät minua lataamaan myös jonnekin Stake.comin ulkopuolelle).

Olemme pahoillamme, mutta emme voi auttaa sinua pyyntösi kanssa. Kuvailemastasi tapauksesta on kulunut niin paljon aikaa – yli kuusi kuukautta sitten – että emme enää pysty tutkimaan asiaa tehokkaasti. Käytäntömme ei salli meidän käsitellä "kylmiksi tapauksiksi" katsottuja tapauksia, koska todisteiden kerääminen ja tarkan aikajanan rekonstruointi on liian vaikeaa tällaisen ajanjakson jälkeen.

Edellä mainitusta syystä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia jonkin muun kasinon kanssa.