Kasino oli asettanut intialaisen pelaajan "vain nosto" -tilaan huolimatta siitä, että hän oli varmentanut tason 3 ja saavuttanut Platina 4 -tilan. Hän ei voinut käyttää tiliään mihinkään tapahtumiin, ja hänen asiakirjansa tason 4 varmentamiseen, mukaan lukien veroilmoitukset, oli hylätty. Ongelma ratkesi, kun kasino palautti tilinsä toiminnallisuuden kommunikoinnin jälkeen reklamaatiotiimin kanssa, vaikka tason 4 vahvistus jäi kesken. Huoli vedonlyönnistä ja 5 000 dollarin vaatimuksesta kasinoa vastaan jäi kuitenkin ratkaisematta, mikä johti valituksen käsittelyn lopettamiseen.
Stake Casino - Pelaajan tili on vain nosto -tilassa.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: ??
Stake Casino
Turvaluokitus 7.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSTAKE ON PÄÄTTÄNYT TILINI VAIN POISTAMISTILAAN JA MINÄ OLEN TASO 3 VAHVISTETTU ALOITUKSESTA JA NYT EN VOI KÄYTTÄÄ TILIÄNI MIHIN MIKSI OLEN PLATINUM 4, JA MINULTA KESTI TODELLA KAUVAAN SAAVUTTAAN TÄLLÄ TASON. VAIN KOSKA MINÄ OLIN KANNATTAVA VIIMEINEN KUUKAUSI, HE TEITTIIN TÄMÄN.
TASON 4 VAHVISTUS LÄHETIN KAIKEN, MYÖS VEROPALAUTUKSENI, MUTTA NE HYLKÄÄVÄT KAIKEN. AUTTAA MINUA VAHVISTAA TILINI JA PALAUTTAA TILIN TOIMINNAT
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä DRAXZZ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Onko kasino antanut syyn vain nosto -tilaan?
Pitääkö paikkansa, että tililläsi ei ole varoja?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSiitä on kohta 2 kuukautta, kun yritän saada varmennusta ja olen lähettänyt puoleltani kaiken mahdollisen, mikä on olemassa..veroilmoitusten pitäisi olla tarpeeksi hyviä, mutta ne kieltäytyvät myös virallisesta veroilmoituksesta. Olen ladannut kaiken useita kertoja, eikä minulla ole enää mitään ladattavaa.
PANKKILOTTEET VEROPALAUTUKSET TUOTODISTEET LÄHTÖISTÄ, MISTÄ PÄÄRAHANI TULEVAT KUMPPANITULONA ANTIN HEILLE VIRALLISEN TULOTODISTUKSEN, ETTÄ MYÖS HYLÄTYI VIIMEINEN ASIAKIRJAN LATAUS OLISI VIIKKO TAI NIIN TÄYSIN KÄYTTÖÄ. NÄIN YHDESSÄ AIELISESSA VALITUKSESTASI, ETTÄ HYVÄKSYN CRYPTO WALLET HISTORIA ASIAKIRJANA .. RAHOITIN SUUREMMAN osan vedonlyönnistäni Kryptolla, EI KÄYTETTY FIATIA YLI VUODEN AIKANA. KAIKKI HEILLE TOIMITETTU VÄLITTÖMÄSTI JA OIKEASSA MUODOSSA, KUIN KATSO IM-TASO 3, VAHVISTETTU ALOITTAMISESTA TIEDÄN KYC TOIMII. JOS TASOA 3 EI OLISI VAHVISTETTU ENNEN MITÄ MYÖS HE OVAT TEKEE ONGELMIA.
VAIN POISTAMISTILAAN EI OLE ANNOTU SYYTÄ. TILILLÄ EI OLE VAROJA VAIN UUDELLEENLAATAUKSESTA TULEVAT BONUKSET, JOITA VOI NOSTAA.
HALUAN TILINI PALAUTETTAVAN JA HE ON TEHNYT TÄMÄN, KOSKA OLIN KANNATTAVA VIIMEISET 3 KUUKAUDTA
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä DRAXZZ, voisitteko jakaa kasinon kanssa asiaan liittyvän viestinnän? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, haluaisin kertoa teille, että viikko sitten puhuin heidän kanssaan ja mainitsin kasinogurun, enkä tiedä miten, mutta he järjestivät tilini takaisin normaaliksi, mutta tasoa 4 ei ole vieläkään vahvistettu, ja he sanovat, että sitä ei tarvita, voin jatkaa normaalisti.
Mutta haluan kertoa sinulle, että tililläni, kun lyön vetoa, se hyväksytään 30 sekunnin kuluttua. Tämä tehdään panoksella, jotta en voi lyödä vetoa sujuvasti. Tämä on epäoikeudenmukaista kohtelua, eikä oikein, voitteko auttaa saamaan asian takaisin normaaliksi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä DRAZZZ, liittyykö vedonlyöntiongelma urheiluvedonlyöntiin?
Voimmeko vedonlyöntiongelman lisäksi katsoa tapauksen ratkaistuksi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTilillä on yleinen ongelma. Minulla on 5000 dollarin vaate panosta vastaan, ja tarvitsen apuasi asian ratkaisemiseksi. Etkö ryhdy toimiin saman asian puolesta?
katso tämä kuva, jossa laitoin vedon, jossa kertoimet ovat 1,8 ja 1,5, katso kuinka kotiutusarvo on virheellinen ja arvo on myös suurempi, kun kertoimet paranevat... he ovat viivästyneet tililläni 15 sekunnin viiveellä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä DRAXZZ, kiitos selvennyksestä.
Kuten ehkä tiedät, Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tämänkaltaisia urheiluvedonlyöntiin liittyviä asioita. Siksi minun on lopetettava valituksesi.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
