Stake Casino - Pelaajan tili on suljettu yllättäen.

Olen pelannut vuodesta 2024 lähtien Platinum 4 -tasolla ja vahvistukseni on tasolle 3 asti. Yhtäkkiä en kuitenkaan voi enää pelata, nostaa rahojani tai ottaa yhteyttä tukeen suoraan. Tilanteelle ei ole annettu mitään selitystä, mikä on mahdotonta hyväksyä. Lisäksi tasojen 3 ja 4 asiakirjani on hylätty perusteettomasti.

Kerro minulle tilanteen syyt ja neuvo, miten sen voi korjata.

Kiitos etukäteen avustasi.

Hyvä Diyapatel,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Stake Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Oletko aiemmin nostanut voittoja kasinolta?
• Olitko yhteydessä kasinon tukeen sähköpostitse ongelmien alkamisen jälkeen? Mitä vastauksia olet saanut?
• Mitä asiakirjoja olet aiemmin ladannut osoitteen todistamiseksi? Missä muodossa toimittamasi asiakirja on?
• Voitko toimittaa vaihtoehtoisia asiakirjoja kasinon ehtojen täyttämiseksi?
• Voisitko jakaa kanssani viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi . Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia ​​toimia, älä anna mitään tietoja .

Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.

Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.

1) Olen pelannut kasinopelejä, kuten noppapeliä, huvikseni, mutta en ole voittanut mitään. Pääasiallinen harrastukseni on urheiluvedonlyönti, ja olen voittanut muutaman kerran.

2) En ole käyttänyt bonuksia

3) kyllä, nostan rahaa 3 tai 4 kertaa

4) Hei,

Valitettavasti asiakirjat, jotka sinä

lähetetyt voitiin varmistaa,

KYC-tiimimme on antanut palautetta

miten suoritat KYC-vahvistuksesi

tilisi KYC-osio

Ystävällisin terveisin,

5) Olen jo lähettänyt jokaisen asiakirjan 4–5 kertaa, ja lähetän sähkölaskun, luottokorttilaskun, tiliotteen ja pankkisiirtokirjeen pankin leimalla ja päivämäärällä, mutta joka kerta se hylätään.

6) kyllä, olen lähettänyt kaikki asiakirjani 20–25 kertaa, mutta joka kerta

Auttakaa minua, herra, haluan rahani takaisin, koska talletin kaikki säästöni ja opintomaksuni, eikä Stake antanut minulle nostovaihtoehtoja, joten miten nostan 9550 CAD:ni, joten auttakaa minua

Hei herra

Haluan vain rahani takaisin, herra, koska kyseessä ovat yliopistomaksuni? Haluan maksaa ne ensi viikolla, joten auttakaa minua, herra.

Tililläni on yhteensä 9549,45 CAD ja 86,57 BTC JA olen Platinum 4, olen hopeatasolla, eli ostovirhe, tyyppi Platinum 4, ja olen ollut pelissä vuodesta 2025, en 2024, anteeksi herra, se oli kirjoitusvirhe.

Ja olen jo lähettänyt kaikkien vaalipiirien edustajien kanssa käytyjen keskustelujen transkriptiot sähköpostiosoitteeseesi, joten tarkistathan ne ja autat minua, herra.

Haluan vain rahani takaisin, joten auttakaa minua, herra.

Olen jo läpäissyt tason 1 ja tason 2 vahvistuksen kuukautta aiemmin, mutta voitin urheiluvedonlyöntini summan ollessa noin 7852,5 tilini lukituksen jälkeen ja sen jälkeen.

Toimittamani asiakirjat: tason 2 selfietä varten passi kädessäni ja paperi, jossa on lempinimeni ja päivämääräni.

Tasolle 3 tarvitsin kaasulaskut viimeisen 3 kuukauden ajalta ja maksutodistuksen pankkitililtäni.

Lähetin tasolle 4 asiakirjan, jossa todetaan kiinteistöverolasku verotoimistolta, sekä lisäsin todisteen laskun maksamisesta. Uskon, että tämä oli viimeisin lataamani asiakirja, mutta kaikki asiakirjani hylätään aina, joten auttakaa minua.

Onko kellään päivitystä herra, auttakaa minua, haluan maksaa korkeakoulumaksuni ensi perjantaina herra. Ole hyvä ja auttakaa minua.

Lähetän heiltä sähköpostia, mutta siinä ei ole mitään uutta – he pyytävät jatkuvasti samoja asiakirjoja: passia tai ajokorttia, olen jo toimittanut viranomaisille alkuperäisen ajokorttini ja passini.

Ongelmana on, että he hyväksyivät saman henkilöllisyystodistuksen, kun loin Stake-tilini. Pian sen jälkeen minua pyydettiin toimittamaan todiste osoitteestani ja varoistani sekä useita muita asiakirjoja.

Pian sen jälkeen minua pyydettiin toimittamaan todiste osoitteestani ja varoistani sekä useita muita asiakirjoja.

Toimitin pyynnön ja lähetin kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat, mutta kaikki lähettämäni hylätään ilman selkeää syytä. Joka kerta, kun lähetän asiakirjan, he hylkäävät sen ja pyytävät jotain muuta, vain jotta sekin hylättäisiin.

Toimitin pyynnön ja lähetin kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat, mutta kaikki lähettämäni hylätään ilman selkeää syytä. Joka kerta, kun lähetän asiakirjan, he hylkäävät sen ja pyytävät jotain muuta, vain jotta sekin hylättäisiin.

He ovat täysin tietoisia tilanteestani, mutta silti he kiristävät minua ja pidättävät minulta 95 549,45 Kanadan dollarin varoja viimeisen kuukauden ajalta. On selvää, että he yrittävät huijata minua.

Auttakaa minua, herra, haluan vain rahani takaisin, koska haluan maksaa korkeakoulumaksuni. Auttakaa minua, tiliäni ei ole avattu uudelleen, joten se on joo, mutta haluan rahani takaisin. Olen opiskelija ja haluan maksaa korkeakoulumaksuni ensi perjantaina, joten tarvitsen apua. Herra, olkaa hyvä ja ymmärtäkää tilanteeni. 🙏🏻

Herra, olen jo lähettänyt teille sähkölaskuni ja maksutositteen postiosoitteeseenne, auttakaa minua herra

Paljon kiitoksia, Diyapatel, tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei Diyapatel,

Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Haluaisin nyt kutsua Stake Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Stake Casino,

Voisitko kommentoida tilannetta?

Kiitos etukäteen tiedoista.

Ei herra, ei kommentteja

Mutta auttakaa minua, herra, haluan vain rahani takaisin, koska haluan maksaa korkeakoulumaksuni, herra. Auttakaa minua, tiliäni ei ole avattu uudelleen, joten se on joo, mutta haluan rahani takaisin, herra. Olen opiskelija ja haluan maksaa korkeakoulumaksuni ensi perjantaina, joten tarvitsen apua, herra. Olkaa hyvä ja ymmärtäkää tilanteeni, herra 🙏🏻

Hyvät Stefan ja Diyapatel,

Valittaja otti yhteyttä tukitiimiimme koskien tason 3 asiakirjan lähettämistä. Viimeisin lähetys hylättiin, koska toimitettu asiakirja ei sisältänyt kaikkia vaadittuja tietoja: se sisälsi vain heidän SIN-numeronsa ja oli myönnetty vuonna 2023. Huomaa, että kaikkien asiakirjojen on oltava myönnetty viimeisen kuuden kuukauden aikana.

Tason 3 vahvistuksen suorittamiseksi pyydämme käyttäjää lataamaan pankkinsa tai yliopistonsa suosituskirjeen.

On myös tärkeää huomata, että kirjeen on oltava myöntävän viranomaisen allekirjoittama ja leimaama.

Tason 4 vahvistusta varten lataa äskettäiset palkkalaskelmat ja tiliotteet viimeisten kolmen kuukauden ajalta. On olennaista, että palkkalaskelman palkkaluvut ovat yhdenmukaisia ​​ja todennettavissa tiliotteella näkyvien tapahtumien kanssa. He voivat myös toimittaa seuraavat asiakirjat.

- Lahjakirje

- Perintö

- Lottovoitot

- Lainat

Turvallisuuden ja tehokkuuden vuoksi kaikki asiakirjat on ladattava suoraan käyttäjän Stake.com-tilin kautta tämän linkin kautta: https://stake.com/settings/verify. Prosessin sujuvoittamiseksi pyydämme ystävällisesti kokoamaan kaikki tarvittavat asiakirjat yhdeksi, lukitsemattomaksi PDF-tiedostoksi.

Huomioithan, että edellytämme alkuperäisten asiakirjojen toimittamista valokuvina. Emme hyväksy valokopioita tai skannattuja asiakirjoja emmekä digitaalisessa muodossa olevia asiakirjoja.

Ystävällisin terveisin,

Hei rakas Stefan ja vaarnan edustaja

Olen jo lähettänyt pankkisiirtoni oikein kolme kertaa, mutta vanheneva yritys hylkäsi asiakirjani. En tiedä, mitä tapahtui, tarvitsen apuasi, Stefan, joten auta minua. Lähetin sinulle asiakirjani sähköpostiosoitteeseesi, joten tarkista, mikä asiakirjassani on ongelma, ja auta minua, herra.

Hei herra

Tänään taas menin pankkiin ja pyysin jälleen pankinjohtajaa antamaan minulle alkuperäisen lähetteen, mutta pankinjohtaja sanoi, että se on alkuperäinen, jälkimmäinen hän sanoi, ettei hänellä ole väriformaattia, jälkimmäinen hänellä on vain mustavalkoinen formaatti, ja hän antoi minulle uuden, jälkimmäinen antoi minulle myös kaksi, jälkimmäinen tavallisen ja kaksi kirjainta, hän korosti nimeni, osoitteeni ja tilinumeroni allekirjoituksella ja pankin leimalla, joten olen jo lähettänyt molemmat, mutta pankki hylkäsi asiakirjani uudelleen, joten auttakaa herra.

Minun on lähetettävä sähköpostiosoitteesi, joten tarkista se herralta ja auta minua, kiitos.

Ja tasolla 4 minulla on viimeisen 3 kuukauden palkkalaskelma, mutta minulla ei ole viimeisen 3 kuukauden tiliotetta, joten olen jo pyytänyt pankkia, joten pankki on jo lähettänyt minulle, joten saan sen 7–10 arkipäivän kuluessa, joten sen jälkeen lähetän sen panokselle ja lähetän sen myös teille, herra.

Hei Stefan, olen jo lähettänyt työtarjoukseni, mutta ikääntyvä työpaikkailmoitus hylkäsi asiakirjani. En tiedä, mitä työpaikkailmoitusta haluan. Tarvitsen apuanne, herra, auttakaa minua, herra. Olen lähettänyt teille työpaikkailmoitukseni, herra, tarkistakaa se ja olen jo lähettänyt teille kaikki asiakirjat, työpaikkailmoitus on jo hylätty, joten tarkistakaa, mikä asiakirjassani on ongelma, herra, olen jo lähettänyt sen teille, auttakaa minua, herra, kiitos.

Olen jo lähettänyt työtarjoukseni uudelleen 72 tuntia aiemmin, mutta se on edelleen käsittelyssä. Olen jo lähettänyt viestin asiakaspalveluun, mutta he eivät ole vastanneet viesteihini. Joten auttakaa minua, herra. Haluan rahani takaisin, herra. Minulla on lääketieteellinen hätätilanne. Joten auttakaa minua, herra. Ymmärtäkää ongelmani.

Hei Stefan ja vaarnan edustaja

Olen jo onnistuneesti vahvistanut kaikki tasot 1–4, mutta panosta ei ole vielä aktivoitu, joten auttakaa minua.

Hyvä Stake Casino,

Näyttää siltä, ​​että pelaaja läpäisi vahvistuksen. Onko olemassa mitään syytä, miksi hän ei voi pyytää kotiutusta?

Odotan vastaustasi.

Olen jo nostanut koko summan, herra, ja kiitos avustanne, kiitos Stefan ja kasinoguru, kiitos paljon 🙏🏻

Hyvä Diyapatel,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Stefan, Casino.Guru