Turkkilainen pelaaja talletti kasinolle 7500 dollaria ja hänen tilinsä suljetaan, sillä tilillä on jäljellä 7099 dollaria. Vahvistusprosessin suorittamisen jälkeen hänen asiakirjansa hylätään toistuvasti, ja hän saa tietää, että hänen tilinsä on pysyvästi suljettu ilman selkeää syytä. Sähköpostitse ja live-tuen kautta yhteyden ottamisesta huolimatta hän ei saa riittävää vastausta.
Stake Casino - Pelaajan tili on suljettu ja sen varat on estetty.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
5d 5h 22m 53s
Stake Casino
Turvaluokitus 7.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko liittää mukaan sähköpostin, jossa kasino selitti päätöksensä?
- Menetitkö tilisi käyttöoikeuden heti KYC-vahvistusta varten tarvittavien asiakirjojen lähettämisen jälkeen?
- Onko mahdollista, että olet avannut useita tilejä Stake Casinolla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
