Intialainen pelaaja oli asettanut tililleen omaehtoisen porttikiellon peliriippuvuuden vuoksi ja hänet kirjattiin sen jälkeen ulos. Hänen tilinsä oli asetettu omaehtoiseen porttikieltoon kuudeksi kuukaudeksi. Hän ei päässyt käsiksi varoihinsa, vaikka hänelle oli kerrottu, että hän voisi nostaa rahaa ja lunastaa bonuksia. Pelaaja väitti tilillään olleen yli 1000 USDT ja pyysi vain nosto -tilaa päästäkseen käsiksi saldoonsa. Yritimme selvittää saldoa ja selittää, että bonuksen myöntämistä ei voitu panna täytäntöön hänen peliriippuvuuteensa liittyvien huolenaiheidensa ja tilin sulkemisen vuoksi. Koska pelaaja kuitenkin lopetti yhteydenpidon, valitus suljettiin toistaiseksi ilman ratkaisua.


