Stake Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.

Yritin nostaa alustalla ansaitsemani voitot, ja minulle ilmoitettiin, että minun on suoritettava vahvistusprosessi, johon kuuluu selfien vahvistus, osoitteen todistaminen ja varojen todistaminen.

Läpäistyäni selfie-vahvistuksen onnistuneesti seuraavasta vahvistusprosessista tuli äärimmäisen vaikea ja kohtuuton. Lähetin kaikki saatavilla olevat asiakirjat. Kävin jopa henkilökohtaisesti pankissani hakemassa virallisesti leimatun pankkisuosituksen.

Vaikka he toimittivat kaikki pyydetyt asiakirjat, he hylkäsivät jatkuvasti jokaisen lähetyksen antamatta minulle selkeää selitystä tai erityistä syytä hylkäämiselle. Joka kerta, kun lähetin asiakirjan, se hylättiin ilman läpinäkyvyyttä tai asianmukaista ohjeistusta siitä, mikä oli oletettavasti vialla.

Useiden päivien toistuvien yritysten jälkeen noudattaa pyyntöjään he yhtäkkiä estivät tilini väittäen, että olin rikkonut heidän palveluehtojaan, toimittamatta mitään todisteita tai yksityiskohtaista perustelua.

Tilini sulkemishetkellä sillä oli noin 30 000 dollaria.

Uskon, että tämä kohtelu oli epäreilua ja loukkaavaa, erityisesti ottaen huomioon laajat ponnisteluni vahvistusprosessin loppuun saattamiseksi vilpittömässä mielessä.

Jossain vaiheessa latasin sähkölaskun ja osoitetodistuksen, ja tukihenkilökunta ilmoitti, että se hylättiin, koska tiliotteeni ei ollut pätevä. Tämä todistaa, etteivät he edes katsoneet lataamiani asiakirjoja, vaan hylkäsivät kaiken.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Stake Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit kasinon kanssa sinua vastaan ​​esitettyihin syytöksiin liittyen tai perustelit tilin sulkemista? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas