Indonesialainen pelaaja oli suljettu pysyvästi tilinsä käytön vuoksi, koska Staken valitusosasto väitti, ettei vahvistusprosessia ollut suoritettu loppuun. Hän ei päässyt käsiksi varoihinsa ja pyysi apua niiden noutamiseen kiistäen vahvistusta koskevat väitteet. Tapauksen tarkastelun jälkeen päädyttiin siihen, ettei kasinon tutkimustulosten arvioimiseksi ollut riittävästi tietoa, mikä johti valituksen sulkemiseen.
Stake Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 5 000 USD₮
Stake Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei, tilini on poistettu käytöstä. Stakes pyysi minua kirjoittamaan heille sähköpostia, kirjoitin. He vastasivat minulle näin:
Hyvä herra/rouva,
Tilisi perusteellisen tarkastelun jälkeen olemme todenneet, ettet pystynyt suorittamaan vahvistusmenettelyä onnistuneesti. Staken käyttöehtojen kohdan 4.7 ja sääntelystandardien mukaisesti on erittäin tärkeää, että kaikki toimitetut KYC (Know Your Customer) -asiakirjat ovat tarkkoja, totuudenmukaisia ja täyttävät tarvittavat vaatimukset.
Valitettavasti vahvistusmenettelysi ei täyttänyt näitä standardeja, mikä on ehtojemme vastaista. Tämän seurauksena olemme pysyvästi rajoittaneet pääsyä tilillesi ja pidättäneet varoja ehtojemme kohdan 4.19 mukaisesti. Tämä päätös on lopullinen ja peruuttamaton, ja asia on suljettu.
Arvostamme ymmärrystäsi käytäntöjemme noudattamisen tärkeydestä ja niiden vaikutuksesta turvallisen peliyhteisön ylläpitämiseen.
Ystävällisin terveisin,
Valitusosasto
AUTA MINUA SAAMAAN RAHANI TAKAISIN, KOSKA HE PÄÄTTÄVÄT PIDÄT NE! En ymmärrä, mitä he sanovat varmentamisesta, koska olin läpikäymässä varmennusprosessia ja he estivät pääsyn tililleni. Yksinkertaisesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä akimi,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei Kristiina,
Enimmäkseen urheilua tänä vuonna, NBA. Kauan, kauan sitten livekasino.
Korjata.
Bonuksia ei koskaan aktivoitu.
Auta minua saamaan rahani takaisin, Kristina, kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, akimi. Pahoittelen, mutta jos olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, kasino on saattanut havaita toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Koska meillä ei ole riittävästi tietoa tästä nettipelaamisen alasta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selitystä oikein ja tuomitsemaan tapausta oikeudenmukaisesti. Emme usko, että valituksesi on perusteeton; emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta se on meille tällä kertaa mahdotonta.
Valitettavasti joudumme sulkemaan tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Pahoittelemme, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä asiassa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.
Automaattinen käännös:
