Stake Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Stake-tilini on suljettu, ja tililläni on tällä hetkellä 3 921 USDT.

Keskeytys tapahtui yllättäen ja minua pyydettiin ottamaan selfie ja kuva itsestäni.

henkilöllisyystodistukset.

Olen toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat

mutta en ole vielä saanut vastausta, he eivät vastaa sähköposteihini

Tilini on edelleen lukittu, enkä voi käyttää tai nostaa varojani.

Pyydän ystävällisesti kasinogurua auttamaan minua tässä asiassa.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Stake Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet ollut kyseisen tilin pelaaja?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit kasinon kanssa tilin sulkemista ja vahvistamista? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni. tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi . Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia ​​toimia, älä anna mitään tietoja .

Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.

Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.

Uusi tilini vahvistettiin täysin viime viikolla ja talletin ensin pienen summan ja pelasin, mutta juuri kun yritän tallettaa suuren summan, he estävät nostoni ja lukitsevat tilini pyytäen minulta erilaisia ​​asiakirjoja.

Pelaan netissä livekasinon baccaratia ja jonkin verran urheilulajeja

En ottanut mitään bonusta, tämä on puhtaasti talletukseni, jota he pitävät hallussaan ja estävät nostoni.

Jaan myös kuvakaappauksen. Tarkistathan, etteivät he ole vastanneet sähköposteihini. Lähetin heille kaiken mitä he pyysivät, kuten selfieni ja dokumentit, mutta silti he eivät vastaa sähköposteihini.

auttakaa minua, olen todella huolissani rahoistani. stake.com yrittää varastaa varojani.

Hei herra, panostilini näkyy edelleen jäädytettynä. Lähettämäni viesti hylätään ilman syytä. Auttakaa minua, soittakaa uudelleen.

Kiitos vastauksestasi.

Voisitko kertoa minulle kasinon kanssa käydystä keskustelustasi asiakirjojesi varmentamisesta ja niiden hylkäämisen syistä? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Olen lähettänyt heille selfieni dokumentin ja paperinpalan kanssa, johon on kirjoitettu käyttäjätunnus ja päivämäärä. Olen lähettänyt heille sen jo satoja kertoja. He sanovat jatkuvasti, etteivät ole saaneet sitä tai henkilöllisyystodistus on liian epäselvä. Lähetin heille dokumenttini HD-kameralla ja asiakirja on selvästi näkyvissä. Jos haluatte, voin jakaa henkilöllisyystodistukseni tässä. He vain keksivät tekosyitä varastaakseen varojani. He kiristävät minua pitämällä varojani hallussaan.

Miksi kukaan ei vastaa? Auttakaa minua, rahani ovat jumissa 20 päivää sitten. Peli ei anna minun nostaa rahojani, he lukitsevat tilini ja hylkäävät kaikki asiakirjani. Tarvitsen apua.

Tuomas, auta minua

Tarvitsen kiireellistä apua. Pyydän henkilöllisyystodistusta epäilyttävän kolmannen osapuolen linkin kautta.

Hei kasinoguru,

Tarvitsen apuasi Stakeen liittyvän todella hämärän ongelman kanssa. Tässä on tilanne:

Vahvistukseni on jo tehty. Tililläni näkyy "Taso 2 suoritettu" ja henkilöllisyystodistukseni hyväksyttiin. Kaikki oli hyvin.

Nyt he kysyvät henkilöllisyystodistustani uudelleen, mutta tällä kertaa he lähettivät minulle epäilyttävän kolmannen osapuolen linkin ja haluavat minun lataavan asiakirjani sinne.

Tämä tuntuu huijaukselta, jonka olen jo aiemmin vahvistanut suoraan Stake.comissa. Miksi he yhtäkkiä pyytäisivät minua käyttämään jotain satunnaista linkkiä?

He uhkaavat sulkea tilini. He sanovat, että jos en tottele, he jäädyttävät varasi. Mutta en luota tähän linkkiin ollenkaan.

Tämä on todella epäilyttävää, koska:

Vahvistukseni varmistui pari päivää sitten.

Staken virallinen prosessi ei ole koskaan aiemmin sisältänyt kolmansien osapuolten linkkejä.

Tarkistan mielelläni heidän oikealta verkkosivustoltaan, mutta en joltain hämärältä ulkoiselta sivustolta.

Huijataanko minua? Vai tekeekö Stake tätä nyt oikeasti? Joka tapauksessa se tuntuu identiteettivarkauden riskiltä.

Mitä minun pitäisi tehdä? En halua menettää rahojani tai joutua hakkeroinnin kohteeksi.

Kiitos kaikista neuvoista

Hei Tomas, vastaa minulle, panos kiristää minua ja pidättää varojani, auta minua

Henkilöllisyyteni on jo vahvistettu, mutta he lähettivät minulle jälleen epäilyttävän kolmannen osapuolen linkin henkilökohtaisten asiakirjojeni lataamista varten ja kiristävät minua lähettämään henkilöllisyyteni kolmannen osapuolen linkkien kautta. Pelkään, että minut voidaan hakkeroida. Ehtoja, joiden mukaan minun on ladattava asiakirjani kolmannen osapuolen epäilyttävien linkkien kautta, ei ole. Auta minua, Tomas.

vastaa minulle ystävällisesti, se on erittäin kiireellistä

Miksi kukaan ei vastaa minulle, auttakaa minua, se on todella kiireellistä

Kiitos vastauksestasi.

Pahoittelen, etten vastannut aikaisemmin.

Oletko klikannut sähköpostissa saamaasi linkkiä nähdäksesi, minne se johtaa? Lähetä saamasi sähköposti edelleen sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa tomas@casino.guru

Odotan innolla vastaustasi.

Lähetin juuri sinulle linkin ja kuvakaappauksen tiedoilla sähköpostistasi, tarkistathan sen.

hei tomas

Lähetin jo kaikki hakemukseni sähköpostiisi. Miksi viivyttelen tapaustani edelleen? Kysy Stake Casinolta, miksi he pidättävät varojani laittomasti.

Hei Tomas, odotan edelleen vastaustamme

On kulunut kaksi viikkoa siitä, kun kirjoitin tänne, eikä kasinoguru tai stake.com ole vastannut. Vastatkaa minulle. Lähetin teille jo sähköpostia varojeni panostuksesta.

kysy panokselta, miksi he pitävät varojani hallussaan.

auttakaa minua, vastaus on erittäin kiireellinen

Tänään, kuukauden kamppailun jälkeen, Stake.com sulki tilini pysyvästi ja varasti rahani – 4 000 dollaria. On äärimmäisen valitettavaa, että Casino Gurulle ja Tomasille tehdyistä valituksista huolimatta he eivät kyenneet auttamaan minua. Viimeisten 15 päivän aikana he eivät edes vaivautuneet kysymään Stakelta, miksi tilini oli lukittu ja rahani jäädytetty. Olen yrittänyt päivittäin ratkaista tätä ongelmaa, mutta Casino Gurun viivästykset mahdollistivat sen, että Stake sulki tilini pysyvästi ja otti kaikki rahani. Olen syvästi turhautunut ja pettynyt siihen, että Casino Guru ei tarjonnut mitään merkityksellistä apua.

Paljon kiitoksia, anan575g, tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hyvä anan575g,

Nimeni on Mirka, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Haluaisin nyt kutsua Stake Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.

Hyvä Stake Casino,

Voisitteko ystävällisesti antaa selvennystä tähän tapaukseen liittyen?

Kiitos etukäteen,

Mirka

Hyvä Mirka,

Valittajan ilmoituksen perusteellisen tarkastelun jälkeen olemme päätyneet siihen, ettei hän pystynyt suorittamaan vahvistusprosessia onnistuneesti.

Staken käyttöehtojen kohdan 4.7 ja sääntelystandardien mukaisesti on ratkaisevan tärkeää, että kaikki toimitetut KYC (Tunne asiakkaasi) -asiakirjat ovat tarkkoja, totuudenmukaisia ​​ja täyttävät tarvittavat vaatimukset.

Valitettavasti heidän vahvistusmenettelynsä ei täyttänyt näitä standardeja, mikä on ehtojemme vastaista. Tämän seurauksena olemme pysyvästi rajoittaneet pääsyä tilillesi ja pidättäneet varoja ehtojemme kohtien 4.19 ja 4.21 mukaisesti.

Lisäksi olemme lähettäneet sinulle sähköpostin, jossa on lisätietoja tästä tapauksesta.

Arvostamme ymmärrystäsi käytäntöjemme noudattamisen tärkeydestä ja niiden vaikutuksesta turvallisen peliyhteisön ylläpitämiseen.

Ystävällisin terveisin,

Hyvä anan575g,

Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot kasinolta päätimme sulkea tämän valituksen perusteettomana. Meillä on perusteltu syy uskoa, että olet manipuloinut asiakirjoja, minkä vuoksi emme voi tarjota sinulle tukea tässä tapauksessa. Huomaa, että ilman kasinon vahvistusvaatimusten täyttämistä et voi nostaa rahaa onnistuneesti miltään nettikasinolta.

Kasino on toiminut ehtojensa mukaisesti, ja hyväksymme sen päätöksen peruuttaa kotiutuksesi ja estää kasinotilisi.

Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin,

Mirka