Stake Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Olen tehnyt 15 000 USDC:n talletuksen ja tilini suljettiin välittömästi. Olen pelannut Stake.comissa vuodesta 2022 lähtien ja minut varmennettiin täysin osoite- ja tulotodistuksilla ennen tätä viimeistä talletusta.

Sen jälkeen he pyysivät uudelleen kolmen kuukauden sähkölaskuja ja tiliotetta, ja lähetin heille välittömästi kaikki pyydetyt asiakirjat useita kertoja, koska he hylkäsivät ne jatkuvasti satunnaisilla selityksillä.

Nyt kolmen päivän jäädytyksen jälkeen he poistivat tilini pysyvästi, enkä pysty enää edes kirjautumaan sisään ja kierrättämättömät rahani ovat jumissa siellä.

En voi edes ottaa kuvakaappauksia live-chatista, koska tili on poistettu käytöstä enkä pääse enää live-chattiin käsiksi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Adams1245,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä.

Jotta ymmärtäisin tapaustasi paremmin, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?

• Keräsitkö voittosi pelaamalla kasinopelejä, urheiluvedonlyöntiä vai molempia ?
• Onko kasino ilmoittanut sinulle tilisi estämisen syystä?
• Olitko suorittanut KYC-vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?

Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.

Karla M.