Mauritiukselta kotoisin oleva pelaaja ei pysty käyttämään tilinsä lompakko-osiota 2500 USDT:n noston jälkeen, koska kasino epäilee ehtojen rikkomista. Vaikka hän on toimittanut todisteet osoitteestaan ja varoistaan useita kertoja kolmen kuukauden aikana, hänen tilinsä on edelleen suljettu, mikä estää häntä nostamasta 4073,93 USDT:tä.
Stake Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 19h 41m 6s
Stake Casino
Turvaluokitus 7.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHei, en ole päässyt tililleni lompakko-osioon enkä ole päässyt nostamaan haluamaani summaa panokselta. Tämä tapahtui sen jälkeen, kun tein 2500 USDT:n noston ja he sanoivat epäilevänsä heidän käyttöehtojensa rikkomista. Pitkän ajan kuluttua he pyysivät minulta todisteita osoitteestani ja varoistani sekä tiliotteita, jotka toimitin ja jotka hylättiin useita kertoja ilman selitystä. Olen toimittanut kolmen kuukauden sähkölaskun ja tiliotteet tuloksetta. Tästä tilanteesta on kulunut kolme kuukautta. Nyt he vain sanovat, että tilini on jäädytetty, enkä voi nostaa siltä jäljellä olevia 4073,93 USDT:tä. Koko tämä kokemus on ollut suorastaan stressaavaa ja aidosti turhauttavaa, kun en ole pystynyt nostamaan omia rahojani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko vahvistaa, onko sinulla tällä hetkellä vielä pääsy tilillesi?
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Voisitteko välittää kasinolle lähettämänne viestin tähän asiaan liittyen? Voitte ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen attila.g@casino.guru tai voit lähettää kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Osapuolella chris211 on vastausaikaa jäljellä 5d 19h 41m 6s
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
