Kiinalainen pelaaja oli turhautunut sen jälkeen, kun hänen tilinsä jäädytettiin ilman hänen pyyntöään valituksen jälkeen pelistä, joka oli aiheuttanut hänelle tappioita. Hän pyysi kaikkien rajoitusten poistamista, jotta hän voisi jatkaa vedonlyöntiä alustalla. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti valituksen sulkemiseen. Valitustiimi ilmaisi halukkuutensa auttaa, jos pelaaja päättäisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa.
Stake Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 10 ¥
Stake Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösMinulla on syviä tunteita tätä kasinoa kohtaan! Pelasin vain 2–3 kuukautta ja päivitin Platinum Level 1:lle. Vasta eilen pelasin heidän alkuperäistä peliään nopilla, mikä aiheutti minulle rahanmenetyksen! Menin asiakaspalveluun kysymään, voisinko poistaa tämän pelin tililtäni, koska olin hävinnyt rahaa pelattuani tätä peliä monta kertaa aiemmin, eikä minulla ole siitä mitään hyviä tunteita! Asiakaspalvelija kuitenkin jätti kysymykseni suoraan huomiotta ja jäädytti tilini. En pyytänyt tilini jäädyttämistä ollenkaan, mutta he jäädyttivät tilini yksityisesti! Nyt en voi pitää illanviettoa! Vaadin, että kaikki tilini rajoitukset poistetaan välittömästi! Koska pidän todella vedonlyönnistä verkkosivustoilla! Tämä minun on tehtävä joka päivä! Tilinumeroni on: wujianswo.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Mikä oli tilisi oikean rahan saldo, kun kasino sulki sen?
- Onko kasino selittänyt, miksi he sulkivat tilisi?
- Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia vahvistusta varten?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä wujianswo,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösValitettavasti joudumme ilmoittamaan, että koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme, tiedusteluihimme ja muistutuksiimme, emme voi jatkaa asian tutkimista tai tarjota mahdollisia ratkaisuja tällä hetkellä. Tästä syystä joudumme sulkemaan valituksen toistaiseksi.
Huomaa kuitenkin, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää jatkaa viestintää. Olemme avoimia ja valmiita auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää ottaa meihin uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
