Stake Casino - Pelaajan tili on jäädytetty ja vahvistus viivästyy.

Tilini suljettiin ilman syytä ja Stake pyysi vahvistusta tasolle 4. Mielestäni se on normaali prosessi tällaisilla vedonlyönti- ja kasinosivustoilla, mutta Staken kanssa se on vain normaalia, ja selitän miksi. Myös kaikissa muissa valituksissa on tämä tieto.

He siis pyytävät henkilöllisyyden varmennusta, jonka suoritin onnistuneesti, mutta sen jälkeen he kysyvät osoitteen ja varojen lähteen varmennusta. Minulle se ei ole niin vaikeaa, koska minulla on kaikki asiakirjat, mutta vaarnan tukitiimi ei vain hyväksy niitä ja pyytää jatkuvasti uusia. He eivät myöskään anna mitään syytä hylkäämiselle eivätkä selitä mitään. He vain haluavat, että henkilö luovuttaa jossain vaiheessa.

Yritettyäni avata tilini eston vuoden, eilen se hyväksyttiin onnistuneesti tasoille 3 ja 4. Sain viestin, että minun tarvitsee vain odottaa heidän sähköpostiaan lopullisen eston poistamiseksi. Toimitin miljoonia asiakirjoja, laskuja, tiliotteita, työsopimuksia ja palkkakuitteja.

Mutta sen sijaan, että olisin saanut tilini eston poiston, sain viestin, että vahvistusta ei ole tehty ja minun on suoritettava tasot 3 ja 4 uudelleen, uudelleen ilman mitään syytä tai selityksiä.

Hauskinta on, että minulla on kuvakaappauksia keskusteluista tuen kanssa, ja tilini on nyt täysin tarkistettu ja vahvistettu.

He pyysivät minua myös tekemään live-vahvistuksen kolmannen osapuolen palvelussa, jonka myös suoritin onnistuneesti ja he vahvistivat sen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Stake Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko selventää, onko tilisi tällä hetkellä estetty vai ei? Voitko kirjautua sisään? Voitko pyytää maksua?
• Mitä USDC1215 tarkoittaa sinun tilanteessasi?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko selittää, milloin viestissäsi kuvailemasi keskeiset tapahtumat tapahtuivat?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas