Intialaisen pelaajan Stake-tili oli suljettu 16. marraskuuta lähtien, mikä esti häntä nostamasta 1 975 USDT:tä. Vaikka hän toimitti kaikki vaaditut asiakirjat, hän ei saanut vastausta varoihinsa liittyen. Valitustiimi yritti selvittää hänen tilannettaan, mutta ei pystynyt jatkamaan, koska hän ei vastannut. Tämän seurauksena valitus suljettiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.
Stake Casino - Pelaajan tili on jäädytetty.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 975 INR
Stake Casino
Turvaluokitus 7.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösStake-tilini jäädytettiin 16. marraskuuta, enkä nyt voi nostaa varojani.
Minulla on siellä 1 975 USDT:n kovalla työllä ansaitsemani rahat, mutta he pidättävät niitä edelleen. Olen jo lähettänyt heille kaikki pyytämänsä asiakirjat, mutta en ole vielä kuullut mitään. Olen todella huolissani ja haluan vain selvittää tämän. Jos joku voi auttaa minua, se olisi erittäin arvokasta.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?
- Milloin tarkalleen ottaen lähetit henkilöllisyystodistuksesi kasinolle varmennusta varten? Ole hyvä ja täsmennä, mitkä asiakirjat lähetit kasinolle.
- Ymmärsinkö oikein, ettet ole vielä läpäissyt KYC-vahvistusta?
- Keräsitkö voittosi bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä seeni32,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
