Venäläinen pelaaja oli suorittanut kaikki tarvittavat varmistustasot, mutta hän ei ollut saanut tukea yli kuukauteen. Hänen tilinsä oli "Vain nosto" -tilassa, mikä esti kaikki tapahtumat, mukaan lukien nostot, samalla kun hän tunsi, että kasinon tukitiimi jätti huomiotta. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon koskien pelaajan meneillään olevaa tilin tarkistusta ja kyvyttömyyttä nostaa. Kuitenkin pääteltiin, että kasino oli päättänyt estää pelaajan tilin sisäisten käytäntöjen perusteella, eikä meneillään olevan tutkinnan aikana voitu antaa lisätietoja. Valitus hylättiin lopulta, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä suoraan kasinoon saadakseen lisätietoja.
Stake Casino - Pelaajan tili on estetty vain nosto -tilassa.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: Ξ43
Stake Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöseivät voi tarjota kunnollista puhetta ja tukea, koska se oli venäjän kielellä, mutta he pyysivät minua tekemään lvl1-4, minkä olen tehnyt, ja onnistuneen varmistuksen jälkeen (läpäsin lvl1-4, ei hätää) he sanoivat, että he ottavat minuun yhteyttä chatissa seuraavan 48 tunnin ajan. 48h kului, 3 päivää myöhemmin he sanoivat "vastaustiimi vastaa sinulle 24h sisällä", eikä mitään tapahdu kuukauteen. idk mitä todella tapahtui, mutta heidän tiiminsä vain haamu minusta kirjaimellisesti ilman syytä, ja eth on jo alhaalla (160 000:sta se meni 108 000 ~), ja ymmärrän, että se voi pysyä ikuisesti ja kahlittuina, joten kysyn sieltä, kuinka voin siirtää prosessia? koska panostuki jättää minut vain huomiotta ja ymmärrän, että he ovat alimmalla tasolla, mikä ei tee mitään.
jos painan "peruuttaa" tai jotain mitä saan
"Anteeksi, et voi tehdä tätä tällä hetkellä. Ota yhteyttä tukeen saadaksesi lisäapua."
ja profiilissa minut on merkitty "Vain nosto -tilaksi
Tilisi on asetettu vain nosto -tilaan. Ota yhteyttä tukeen saadaksesi lisätietoja."
mutta en jaksa
joten tällä termillä en voi wd/depo/play/mitään, katsoa vain "kuvaa".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Cheleger3432,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
- Onko sinulla tällä hetkellä vireillä olevia nostopyyntöjä?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös1) ei
2) ei, vain jumissa tili
3) bonuksia ei käytetty, enkä pelannut paljon. Pelasin vain 3 noppavetoa ja sen jälkeen laukaisin KYC:n ja tiliäni on rajoitettu, läpäisen kaikki vahvistukset muutamassa kuukaudessa ja sen jälkeen odotan heidän tiiminsä vastausta. kukaan ei kuitenkaan vastaa minulle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia vastauksestasi, Cheleger3432. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Cheleger3432, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Cheleger3432, olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä Stake Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan valituksen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Kerro, miksi pelaaja ei voi lähettää nostopyyntöä. Vaikuttaa siltä, että heidän tilinsä on täysin vahvistettu, vaikka asiakastuki pyysi heitä odottamaan ylimääräistä tarkistusta, joka on jatkunut kuukauden. Selitä syyt tällaiseen viivästymiseen.
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Cheleger3432,
Haluamme ilmoittaa, että tilisi tarkistus on edelleen kesken, ja vastaamme heti, kun saamme päivityksen.
Arvostamme jatkuvaa kärsivällisyyttäsi
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Stake Casino, kiitos sähköpostistasi. Tarkista vastaukseni. Olisin kiitollinen, jos jakaisit lisätietoja. Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Natalia,
Haluamme ilmoittaa, että lähetimme sinulle viestin kolme päivää sitten.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos sähköpostistasi, Stake Casino.
Hyvä Cheleger3432, tarkasteltuamme tiedot, emme valitettavasti voi käsitellä valitustasi. Stake Casino on tehnyt päätöksen estää tilisi sisäisten käytäntöjen perusteella, ja valitettavasti he eivät voi antaa lisätietoja tällä hetkellä, kun tilisi tarkistus on käynnissä. Emme voi puuttua tähän prosessiin, koska tutkinta on parhaillaan käynnissä, johon meillä ei ole pääsyä, joten emme voi arvioida valitustasi pätevästi, ja se hylätään.
Ymmärrämme, että tämä tilanne voi olla pettymys, ja suosittelemme ottamaan suoraan yhteyttä Staken tilisi tilaa koskeviin lisätietoihin. Valitettavasti emme voi tehdä enempää omalta osaltamme.
Kiitos ymmärryksestäsi. Jos kohtaat muita ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Terveisin
Natalia
Automaattinen käännös:
