Stake Casino - Pelaajan tili on estetty.

Hei, minulla on tili 11k xrp:ssä (noin 5k euroa). Kun talletin rahaa, he estivät tilini. Lähetän heille selfien ja kaikki asiakirjani, mutta aina kun he palauttavat vahvistukseni tasolle 2. He pitävät talletukseni yli 2 kuukautta. Voitko auttaa minua.

Hyvä mostojic,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että tilisi on tällä hetkellä estetty meneillään olevan vahvistuksen vuoksi?

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Voisitko kertoa, mitä asiakirjoja olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Kuuntele, heillä on 4-tason vahvistus, kun talletan rahaa, he estivät tilini. Voin kirjautua tilille, mutta en voi käyttää tiliä. Rahat on tilillä. Suoritin tason 1 ja tason 2, sen jälkeen lähetän heille tason 3, 3 kertaa lähetän heille todisteen osoitteesta, mutta he takaisin tasolle 1, lähetän heille uudelleen ID, edestä takaisin, selfie tunnuksella, sen jälkeen lähetän ne tasolle 3, todiste osoitteesta, kun he haluavat selfien osoitteen todisteella, lähetän heille, sen jälkeen he haluavat todisteen, että maksan tämän laskun, lähetän todisteen, mutta he takaisin tasolle 2. Nyt tämä prosessi on 2 kuukautta. Voin lähettää sinulle kaikki asiakirjani ja valokuvani mitä lähetän.

Kiitos paljon vastauksestasi, mostojic. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Lähetän kaikki todisteet osoitteeseen kristina.s@casino.guru

Lämmin kiitos mostojic yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Toimitan kaikki asiakirjat kollegallesi

Hei mostojic,

Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluaisimme kutsua Stake Casinon mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Stake Casino,

Voitko antaa lisätietoja pelaajan tilin estämisestä?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Kiitos tiedosta. odotan sinua.

Hyvä kasinoguru,

Olemme jo vastanneet pelaajan valitukseen muissa kanavissa ja sama tietää, että sen tili on estetty, koska olemme havainneet, että sama on avannut useita tilejä osoitteessa www.stake.com.

Jos mahdollista, anna meille sähköpostiosoitteesi, jotta voimme lähettää sinulle keräämämme todisteet.

Parhaat,

Panos

Kiitos vastauksestasi, Stake Casino.

Lähetä todisteet osoitteeseen adam.m@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Adam

Rakas Adam,

Olemme juuri lähettäneet sinulle pyydetyt tiedot. Kerro meille, jos olet saanut saman.

Parhaat,

Panos.

Kiitos sähköpostistasi, Stake Casino.

Hyvä mostojic,

Olemme saaneet kasinolta todisteita, jotka viittaavat siihen, että tilisi on yhdistetty toiseen tiliin. Tätä tarkistetaan edelleen, mutta sillä välin voinko pyytää sinua vahvistamaan, oletko käyttänyt tiliäsi urheiluvedonlyöntiin tai kasinopeleihin?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Hei, voitko toimittaa minulle todisteita useista tilistäni??? en pelaa mitään. Tein vain talletuksen ilman pelaamista, talletuksen jälkeen he estivät tilini.

Hei mostojic,

Pelkään, että emme voi jakaa kasinon toimittamia todisteita kanssasi luottamuksellisuussyistä.

Olen kuitenkin pyytänyt lisätietoja kasinolta ja julkaisen päivityksen, kun olen saanut tämän.

Ystävällisin terveisin,

Adam

En ole koskaan nähnyt todisteita väärennetystä henkilöllisyystodistuksesta, lähetän kaikki tarvittavat asiakirjat. He varastavat talletukseni!!!???

He voivat soittaa minulle videovahvistuksella, he voivat tarkistaa viranomaislaitokselta henkilökohtaisen vahvistukseni. Panos valhe tässä tapauksessa!!!

Hyvä kasinoguru,

Olemme jo lähettäneet lisätiedot.

Parhaat,

Panos

Kiitos toimittamistasi todisteista, Stake Casino.

Hyvä mostojic,

Henkilötodistuksessasi näyttää olevan joitain eroja, kun sitä verrataan Kroatian hallituksen verkkosivustolla näkyvään malliin. En kuitenkaan voi päätellä varmuudella, että tämä todistaa, että asiakirjasi ei ole laillinen.

Mitä tulee linkkiin muihin tileihin, kasino on toimittanut todisteita, jotka osoittavat, että toinen tili on luotu käyttämällä samaa IP-osoitetta kuin tilisi ja että tämä tapahtui tunnin sisällä tilisi luomisesta. Myös tilisi rekisteröinnin yhteydessä käyttämäsi koodi oli vain yhdelle pelaajalle, mutta tilisi ja monet muut ovat käyttäneet sitä.

Voitko selittää, miten tämä voi olla mahdollista? Pyysin myös sinua aiemmin selventämään, oletko pelannut kasinopelejä tai lyönyt vetoa urheilusta, vastaa tähän.

Ystävällisin terveisin,

Adam

Hei,

Ensinnäkin vanha henkilöllisyystodistus on vanhentunut ja annan uuden henkilötodistukseni. Voit tarkistaa tämän Kroatian hallitukselta.

En todellakaan ymmärrä mikä tässä on väärennöstä? Voin toimittaa 100-kertaisen henkilöllisyystodistukseni kaikista muista kulmista.

IP:lle en ymmärrä mitä tämä tarkoittaa? Avaan tilin kahvilassa, joka on yhdistetty WiFi-verkkoon. Tämä ei ole syy varastaa talletustani. Myös Stakella on monia linkkejä, joita he tarjoavat monilla sivustoilla, en todellakaan tiedä mitä napsautan. Kuten tämä:

https://ne-np.facebook.com/100075729586171/videos/564025521359611?__so__=permalink

Julkaise monia linkkejä kaikissa Internetissä, en todellakaan tiedä mitä napsautan.

Ehdotan videotodennusta, mutta Staken tuki jättää minut huomiotta, kukaan ei vastaa minulle. Mitä minun pitää tehdä enemmän nostaakseni rahaa? Staken todisteet vaihdetaan alusta alkaen, sanotaan ensin useita tiliä, sen jälkeen kirjoitetaan minulle henkilöllisyystodistukseni, annan henkilöllisyystodistuksen, sen jälkeen sanokaa minulle väärennetty henkilöllisyystodistus, sen jälkeen taas useita tiliä. Heillä ei ole mitään syytä varastaa talletustani.

Sanon, että tein talletuksen ilman peliä, mutta Stake keskeytti tilini ilman peliä. VAIN TALLETUS ILMAN PELAA!

Hyvä mostojic,

Olen pyytänyt kasinolta lisäselvityksiä joihinkin yksityiskohtiin. Saatuani heidän vastauksensa julkaisen päivityksen tänne.

Ystävällisin terveisin,

Adam

Hyvä kasinoguru,

Olemme juuri lähettäneet tiedot sähköpostitse.

Parhaat,

Panos

Hei kaikki,

Pyydän anteeksi viivästynyttä vastaukseni.

Asian luonteesta johtuen siitä keskustellaan sisäisesti viikoittaisessa kokouksessamme. Jatkan ajastinta ja tämän tapaamisen jälkeen päivitän tähän ketjuun johtopäätöksemme.

Ystävällisin terveisin,

Adam

Kaikki rakkaat,

Olemme keskustelleet tästä tapauksesta pitkään ja päättäneet, että tässä tapauksessa pelaajan talletus tulee palauttaa hänelle.

Vaikka on olemassa todisteita pelaajan tilin yhdistämisestä muihin tileihin, ei ole täysin selvää, että pelaaja on halunnut saada epäreilua etua tai kiertää sääntöjä.

Mitä tulee pelaajan tunnukseen, emme usko, että on tarpeeksi todisteita sen tueksi, että tämä on kaikkea muuta kuin aito.

Siksi uskomme, että pelaajan talletus tulee palauttaa ja tili tulee sulkea kasinon harkinnan mukaan.

Ystävällisin terveisin,

Adam

Rakas Adam,

Olemme lähettäneet sinulle sähköpostiviestin tästä tapauksesta. Vahvistatko ystävällisesti, että olet vastaanottanut saman?

Parhaat,

Panos

Hello Stake Casino,

Sähköpostisi on vastaanotettu. Koska on lomakausi, jatkamme ajastinta ja odotamme sinulta lisätietoja.

Ystävällisin terveisin,

Adam

Rakas Adam,

Katso viimeisin sinulle lähetetty viesti, jonka ostat meille.

Parhaat,

Panos

Hyvä mostojic,

Olemme keskustelleet tapauksestasi tarkemmin, emmekä ole päässeet yhteisymmärrykseen kasinon kanssa. Tästä syystä on päätetty, että sinun on paras tapa toimia, kun otat yhteyttä kasinon lupaviranomaiseen ja teemme heille valituksen. Heillä on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja auttamaan pelaajia tämänkaltaisissa tilanteissa.

Voit ottaa yhteyttä Curacao Antillephone NV:n lupaviranomaiseen sähköpostitse osoitteeseen complaints@gaminglicences.com .

Kerro minulle, kun olet tehnyt niin, ja tämä valitus suljetaan väliaikaisesti odotettaessa sääntelyviranomaisen päätöstä. Kun päätös on tiedossa, käsittelemme valituksen uudelleen ja toimimme sen mukaisesti.

Ystävällisin terveisin,

Adam

Hyvä mostojic,

Vastaa ja kerro tilanteesta.

Jatkan ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos emme kuule sinusta määritetyn ajan kuluessa, tämä valitus hylätään.

Ystävällisin terveisin,

Adam

Hyvä mostojic,

Koska emme ole saaneet sinulta enempää vastausta, tämä valitus hylätään, kuten aiemmin mainittiin.

Se voidaan avata uudelleen milloin tahansa.

Ystävällisin terveisin,

Adam