Stake Casino - Pelaajan talletusta ei ole kirjattu.

Hei

15 000 rupian talletukseni on kadonnut. Kasino sanoo, ettei se ole vastaanottanut rahoja. Lähetin hänelle myös kuvakaappauksen, mutta he eivät ole samaa mieltä. Ystävällisesti auttakaa minua.

Liitän mukaan maksukuvakaappauksen ja heidän vastauksensa

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Rakas Itsmy,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa asia, jota suosittelen, on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottuina. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta lisää varoja, ennen kuin ongelma on ratkaistu.

Jos rahat katoavat siirron aikana, kestää jonkin aikaa ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi nyt. Pidän tämän valituksen auki kuukauden ja pyydän teitä ystävällisesti pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestänne.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Mitä teen nyt, kun siirtoni on tehty Mobiquik-lompakosta UPI:hin, eikä takaisinperintää voida tehdä. Rahat ovat onnistuneesti kirjautuneet heidän antamaansa pankkiin.

Kaksi muuta talletustani eivät näy, ne on veloitettu pankilta, eikä niitä ole palautettu.

20. huhtikuuta 2026 2000 tapahtumatunnus panoksella on 3422895207

Ja

22. toukokuuta 2026 1950 tapahtumatunnus panoksella on 3485845684

Maksun kuvakaappausten liittäminen

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Onko sinulla pääsy pelaajatilillesi?

Voisitteko jakaa pankin kanssa käymänne viestinnän maksunpalautuspyyntöä koskien?

Oletko ilmoittanut pankillesi, että kauppias ei ole vastaanottanut maksutapahtumaa?

Voisitko jakaa kuvakaappauksen tapahtumasta sellaisena kuin se näkyy pelaajatilisi talletushistoriassa kasinon verkkosivustolla?

Jaa kuvakaappauksia täällä tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Odotan innolla vastaustasi.

Lähetin sinulle sähköpostitse pankin vastauksen ja kuvakaappauksen panostililtäsi.

Kiitos vastauksestasi ja sähköpostitse jaetuista tiedoista.

Oletko aloittanut hyvitysprosessin kasinon suosituksen mukaisesti?

Tein siirron Mobiquik-lompakosta, kyllä, hain takaisinperintää, mutta he sanoivat kauppiaan hylkäävän takaisinperinnän ja rahat näkyivät onnistuneesti heidän pankkitilillään.

Kiitos vastauksestasi.

Lähetäthän pankiltasi vahvistuksen siitä, että takaisinperintä on hylätty sähköpostiini. tomas@casino.guru

Kiitos etukäteen yhteistyöstäsi.

Lähetin sinulle sähköpostia mobiquik-vastauksesta

Rakas Itsmy,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Kubo ( jakub.m@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Rakas Itsmy ,

Ilo tavata sinut sähköpostitse. Nimeni on Kubo, ja käsittelen valituksesi jatkossa.

Jos viimeisimmän viestisi jälkeen on tapahtunut päivityksiä tai uusia tapahtumia, kerrothan niistä minulle.

Normaalin menettelytapamme mukaisesti haluaisin kutsua Stake Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun. Heidän osallistumisensa auttaa varmistamaan tapauksesi sujuvamman ja tehokkaamman ratkaisun.

Hyvä Stake Casino ,

Voisitteko antaa yksityiskohtaista tietoa pelaajan ongelmasta? Koska näyttää siltä, ​​että asia on jo otettu esille tukitiiminne kanssa ja sitä on käsitelty sisäisesti, olisin kiitollinen, jos voisitte jakaa tutkimuksesi tulokset sekä mahdolliset asiaankuuluvat lisätiedot.

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstä ja nopeasta vastauksesta.

Ystävällisin terveisin,

Kubo

Hyvät Itsmy ja Kubo,

Kuten maksutiimimme lähettämissä eskalointipyynnöissä ja sähköpostissa on ilmoitettu, maksupalveluntarjoajamme on tutkinut kyseiset tapahtumat (tapahtumatunnukset: 342****207, 346****728 ja 348****684) ja vahvistanut, ettemme ole vastaanottaneet varoja. Koska meillä ei ole tietoja näiden tapahtumien saavuttamisesta maksupalveluntarjoajamme toimesta, emme voi puuttua asiaan tai tarjota lisäapua omalta osaltamme.

Voit ratkaista tämän ottamalla yhteyttä suoraan pankkiisi. He voivat jäljittää tapahtuman ja kertoa sen tilasta tai tarvittaessa tehdä hyvityspyynnön.

Jos pankkisi ei pysty auttamaan, pyydä heitä tutustumaan Intian keskuspankin (RBI) ohjeisiin, jotta asia voidaan siirtää eteenpäin heidän asianmukaiselle osastolleen.

Arvostamme ymmärrystäsi.

Ystävällisin terveisin,

Olen lähettänyt maksutodistuksen, joka on alkuperäinen, joten minne rahat katosivat, se ei ole minun vikani, se on sinun vikasi.

Hyvä Kubo,

Valitettavasti emme voi paljastaa mitään kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajaan liittyviä tietoja tietosuojamääräysten vuoksi.

Olemme kuitenkin lähettäneet sinulle erillisen sähköpostin, jossa on lisätietoja tästä asiasta.

Arvostamme ymmärrystäsi.

Ystävällisin terveisin,

Rakas Itsmy ,

Stake on vahvistanut olevansa halukas tutkimaan kolmea transaktiota tarkemmin, mutta lisäasiakirjoja tarvitaan.

Anna seuraavat tiedot:

1. Täydelliset tiliotteet jokaisesta pankista, Paytm- tai MobiKwik-tilistä, jota on käytetty kolmeen maksuun, kunkin tapahtuman päivämäärältä tähän päivään asti. Tiliotteissa on oltava näkyvä alkuperäinen veloitus ja vahvistettava, ettei palautusta tai peruutusta ole myöhemmin vastaanotettu.
2. Alkuperäinen kirjallinen vahvistus kyseiseltä pankilta tai lompakkopalveluntarjoajalta, joka vahvistaa, että jokainen maksu on hyvitetty onnistuneesti edunsaajan pankkitilille ja että hyvitystä tai takaisinperintää ei voida aloittaa. Lähetäthän alkuperäiset sähköpostit mahdollisuuksien mukaan pelkkien kuvakaappausten sijaan.

Lähetäthän nämä tiedot sähköpostiini osoitteeseen jakub.m@casino.guru .

Kiitos yhteistyöstäsi.

Olen liittänyt sähköpostiin 15 000 rupian todisteen

Rakas Itsmy ,

Kiitos lähettämistäsi asiakirjoista. Ne eivät kuitenkaan sisällä edellisessä viestissäni pyytämiäni tietoja.

Lähetit kuvakaappauksen, joka osoittaa, että 15 000 ₹:n tapahtuma merkittiin onnistuneeksi MobiKwikissä, sekä tukivastauksen, jossa kehotettiin edunsaajaa tarkistamaan, onko maksu vastaanotettu. Tämä ei vahvista, että varat hyvitettiin edunsaajan pankkitilille, ettei palautusta tai peruutusta ole myöhemmin vastaanotettu, eikä toimita pyydettyjä todisteita kahdesta muusta tapahtumasta.

Kasino on kehottanut sinua ottamaan yhteyttä suoraan pankkiisi ja pyytämään hyvitystä. Jos pankki ei pysty auttamaan, voit viitata asiaankuuluviin RBI:n ohjeisiin, viedä asian asianmukaiselle osastolle tai tehdä virallisen valituksen rahoituslaitoksellesi.

Oletko virallisesti pyytänyt hyvitystä näistä tapahtumista? Jos olet, toimita pankin alkuperäinen vastaus, joka vahvistaa pyyntösi käsittelyn.

Kasino on edelleen halukas tutkimaan asiaa lisää, mutta se vaatii:

• Pankin lähettämä alkuperäinen täydellinen sähköpostiviesti, jossa vahvistetaan, että hyvitystä ei voida aloittaa, koska varat on hyvitetty onnistuneesti edunsaajan pankkitilille.
• Täydellinen tiliote, joka kattaa ajanjakson aikaisimmasta kiistanalaisesta talletuksesta nykypäivään.

Lähetäthän asiakirjat kasinolle sekä sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa jakub.m@casino.guru .

Kiitos.

Olen lähettänyt sinulle sähköpostia qmobiquik-otteesta 13. toukokuuta talletuspäivästä tänään 13. elokuuta ja liitän mukaan myös sähköpostivastauksen, tarkista se.

Rakas Itsmy ,

Valitettavasti lisäselvityksen ja molempien osapuolten toimittamien tietojen tarkastelusta huolimatta ei ole ollut mahdollista selvittää, minne 15 000 ₹:n maksu lopulta maksettiin.

Lausuntosi tukee sitä, että maksu vähennettiin eikä tunnistettavaa hyvitystä saatu myöhemmin. Kasinon maksupalveluntarjoaja kuitenkin väittää, että varat eivät koskaan saapuneet sille, eivätkä saatavilla olevat tiedot yksiselitteisesti vahvista, kuuluiko edunsaajan tili talletuksellesi luotuun maksureittiin.

Koska ristiriitaisia ​​tietoja ei voida sovitella sovittelumme avulla, minun on lopetettava valitus ratkaisemattomana. Suosittelen asian käsittelyn jatkamista suoraan MobiKwikin tai asianmukaisen talousviranomaisen kanssa, jolla on tarvittava pääsy ja valtuudet jäljittää maksu osallistuvien laitosten välillä.

Olen pahoillani, etten voinut auttaa sinua varojen takaisin saamisessa.