Stake Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty.

Olen tekemässä virallista valitusta Stake.comia vastaan ​​koskien hyvittämätöntä 1 700 ₹:n talletusta, joka veloitettiin onnistuneesti pankkitililtäni, mutta jota ei koskaan hyvitetty kasinosaldooni.

Onnistunut veloitus: Yritin tallettaa 9. toukokuuta 2026 1 700 ₹ Stake-tililleni. Varat veloitettiin välittömästi pankkitililtäni UTR 612976555895 -tunnuksella.

Talletus epäonnistui/Tilin hyvittämätön: Varoja ei koskaan lisätty pelisaldooni Stakessa.

Tukipalvelun sulkeminen: Lähetin tukipyynnön Staken asiakastukeen. Sisäisen tarkistuksen jälkeen, jonka aiheena oli eskalaatiotunnus 8Vidl7gSKBnVgZw1, Stake sulki kyselyn todeten, että varat eivät olleet saapuneet heille, ja kehotti minua tarkistamaan, onko pankkisiirto palautettu.

Ei palautusta vastaanotettu: Pankkitiliote vahvistaa, että 1 700 ₹:n vähennys on suoritettu eikä automaattista palautusta ole tapahtunut.

Pyydetty tulos:

Pyydän Stakea tutkimaan tämän maksun uudelleen kolmannen osapuolen maksuyhdyskäytävän avulla käyttäen UTR-numeroa 612976555895, ja joko:

Hyvitä 1 700 ₹ suoraan Stake-tilini saldolle, OR

Suorita suora hyvitys alkuperäiselle pankkitililleni.

Olen yrittänyt monta kertaa yhdistää heidät, mutta alhaisen tasoni vuoksi en pystynyt yhdistämään asiakaspalvelijaan, he sanoivat ei suoraan. Jaoin myös pankkitiliotteeni, mutta he sanoivat ei suoraan.

Olen liittänyt mukaan myös kuvakaappauksen ja liitän mukaan tiliotteeni toukokuun alusta tähän päivään asti. Tiliotteen salasana on RAHU3012.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Stake Casinon kanssa. Huomaathan, että pankkitiliotettasi vastaavaa tiedostoa ei voida avata puolellamme.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Oletko ottanut yhteyttä pankkiisi, kuten tukihenkilökunta ehdotti?
• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita talletuksia kasinolle?
• Voisitko jakaa kuvakaappauksen siitä, miten talletus on tallennettu kasinon rekistereihin?
• Lähetä sähköposteja tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

kyllä, olen ottanut yhteyttä pankkiini ja pyytänyt veloituksen takaisin, mutta he hylkäsivät sen. Liitän mukaan kuvakaappauksen sähköpostista.

Liitän mukaan kuvakaappauksen heidän sulkemastaan ​​arvostelusta.

Lähetän sinulle edelleen saman sähköpostin, jonka olen saanut pankiltani.

Kerro minulle, minkä ongelman kohtaat tiedostoa avatessasi. Teen yhteistyötä kanssanne. Kerro minulle, minkä ongelman kohtaat tiedostoa avatessasi. Lataan saman tiedoston uudelleen ja salasana on RAHU3012.

ja kyllä, olen tehnyt noin 100 onnistunutta talletusta tälle alustalle

Hyvä Rexod1023,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisija Mirka ( miroslava.d@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hyvä Rexod1023,

Nimeni on Mirka, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Haluaisin nyt kutsua Stake Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.

Hyvä Stake Casino,

Voisitko jäljittää maksun maksupalveluntarjoajasi kanssa jo antamiesi maksutietojen avulla ja jakaa havaintosi kanssamme?

Kiitos.

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Kiitos jatkuvasta avustasi.

Olemme tehneet asian tarkemman selvityksen maksutiimimme ja maksupalveluntarjoajan kanssa.

Haluamme ensin selventää, että pelaajan äskettäin toimittamat kuvakaappaukset eivät vastaa tässä valituksessa tarkasteltavana olevaa tapahtumaa. Kiistanalainen tapahtuma tehtiin 9. toukokuuta (TX ID: 345***55), kun taas pelaajan toimittamat asiakirjat liittyvät erilliseen, 16. toukokuuta päivättyyn tapahtumaan ja niissä on eri tapahtumaviite. Siksi näitä asiakirjoja ei voida käyttää parhaillaan tutkittavana olevan tapahtuman tueksi.

Selvityksen jälkeen maksupalveluntarjoajamme on vahvistanut, ettei kiistanalaiseen 1 699,19 INR:n tapahtumaan liittyviä varoja ole vastaanotettu. Tämän seurauksena summaa ei koskaan hyvitetty pelaajan panostilille.

Hyväksymme pelaajan HDFC Bankilta toimittaman kirjeenvaihdon, jossa todetaan, että pankki käsitteli tapahtuman onnistuneesti ja että edunsaajapankki hylkäsi myöhemmin pelaajan peruutuspyynnön. Palveluntarjoajamme tutkimuksen tulos on kuitenkin edelleen se, että varat eivät ole saapuneet talletuksen käsittelystä vastaavalle maksupalveluntarjoajalle.

Näistä olosuhteista johtuen emme voi hyvittää tai palauttaa varoja, joita Stake tai maksupalveluntarjoajamme ei ole vastaanottanut.

Maksupalveluntarjoajan tutkimuksen tulosten perusteella pyydämme pelaajaa jatkamaan asian viemistä suoraan HDFC Bankin kanssa sen virallisen valitusprosessin kautta. Jos pankki ei pysty ratkaisemaan asiaa, pelaajan tulee pyytää asian siirtämistä asianmukaiselle osastolle sovellettavien RBI:n ohjeiden mukaisesti. Kaikki jatkoselvitys tai mahdollinen maksutapahtuman peruutus on siksi käsiteltävä pelaajan rahoituslaitoksen kautta.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Hei kasinoguru

Olen jakanut pankkitiliotteeni kanssanne ja pyydän teitä jakamaan teille kyseisen edunsaajan pankkitilioteen. He eivät tietenkään aio lähettää minulle sitä koskevaa pankkitiliotetta. Pyydän teitä jakamaan edunsaajan tiliotteen Casino Gurulle, jotta he tutkivat asiaa, sillä olen tehnyt oman osani jakamalla tiliotteen ja antamalla kaikki tiedot. Jos olette niin varmoja, ettette ole saaneet varoja, voitte yksinkertaisesti jakaa tiliotteen, siinä kaikki. Jos Casino Guru vahvistaa, ettet ole saanut maksua tietyssä ajassa, hyväksyn, että rahani ovat kadonneet.

Hyvä Stake Casino,

Lähettäkää minulle maksupalveluntarjoajan kanssa käyty viestintä osoitteeseen miroslava.d@casino.guru .

Kiitos.

Hyvä Mirka,

Olemme lähettäneet asiaankuuluvat tositteet sähköpostiosoitteeseesi. Nämä sisältävät kiistanalaiseen tapahtumaan liittyvät tiedot sekä maksupalveluntarjoajaltamme saamamme vastauksen heidän tutkintansa jälkeen.

Kerrothan meille, jos tarvitsemme lisätietoja meiltä.

Ystävällisin terveisin,

Mikä on kasinogurun päivitys? Kerrothan minulle.

Hyvä Stake Casino,

Lähetin sinulle sähköpostia, jossa pyysin toimittamaan tukevia todisteita. Tarkista sähköpostisi ja toimita ne sinulle sopivana ajankohtana.

Kiitos.