Alankomaalainen pelaaja raportoi Stake.com-sivustolle tekemästään 1 700 ₹:n hyvittämättömästä talletuksesta, joka veloitettiin hänen pankkitililtään, mutta ei koskaan näkynyt hänen kasinosaldossaan. Vaikka hän oli tehnyt tukipyynnön asiakaspalvelulle ja toimittanut todisteet tiliotteestaan, tiedustelu suljettiin ilman ratkaisua. Pelaaja pyytää uudelleentutkintaa ja joko hyvitystä tililleen tai hyvitystä.
Stake Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 23h 39m 19s
Stake Casino
Turvaluokitus 7.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 tuntia sitten
KäännösOlen tekemässä virallista valitusta Stake.comia vastaan koskien hyvittämätöntä 1 700 ₹:n talletusta, joka veloitettiin onnistuneesti pankkitililtäni, mutta jota ei koskaan hyvitetty kasinosaldooni.
Onnistunut veloitus: Yritin tallettaa 9. toukokuuta 2026 1 700 ₹ Stake-tililleni. Varat veloitettiin välittömästi pankkitililtäni UTR 612976555895 -tunnuksella.
Talletus epäonnistui/Tilin hyvittämätön: Varoja ei koskaan lisätty pelisaldooni Stakessa.
Tukipalvelun sulkeminen: Lähetin tukipyynnön Staken asiakastukeen. Sisäisen tarkistuksen jälkeen, jonka aiheena oli eskalaatiotunnus 8Vidl7gSKBnVgZw1, Stake sulki kyselyn todeten, että varat eivät olleet saapuneet heille, ja kehotti minua tarkistamaan, onko pankkisiirto palautettu.
Ei palautusta vastaanotettu: Pankkitiliote vahvistaa, että 1 700 ₹:n vähennys on suoritettu eikä automaattista palautusta ole tapahtunut.
Pyydetty tulos:
Pyydän Stakea tutkimaan tämän maksun uudelleen kolmannen osapuolen maksuyhdyskäytävän avulla käyttäen UTR-numeroa 612976555895, ja joko:
Hyvitä 1 700 ₹ suoraan Stake-tilini saldolle, OR
Suorita suora hyvitys alkuperäiselle pankkitililleni.
Olen yrittänyt monta kertaa yhdistää heidät, mutta alhaisen tasoni vuoksi en pystynyt yhdistämään asiakaspalvelijaan, he sanoivat ei suoraan. Jaoin myös pankkitiliotteeni, mutta he sanoivat ei suoraan.
Olen liittänyt mukaan myös kuvakaappauksen ja liitän mukaan tiliotteeni toukokuun alusta tähän päivään asti. Tiliotteen salasana on RAHU3012.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
33 minuuttia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
33 minuuttia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Stake Casinon kanssa. Huomaathan, että pankkitiliotettasi vastaavaa tiedostoa ei voida avata puolellamme.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Oletko ottanut yhteyttä pankkiisi, kuten tukihenkilökunta ehdotti?
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita talletuksia kasinolle?
- Voisitko jakaa kuvakaappauksen siitä, miten talletus on tallennettu kasinon rekistereihin?
- Lähetä sähköposteja tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
