Intialainen pelaaja kohtasi ongelmia kahden 17.1.2026 tehdyn talletuksen kanssa, joiden yhteissumma oli 9 900 INR. Talletukset veloitettiin hänen pankkitililtään, mutta ne näkyivät odottavina ja myöhemmin epäonnistuivat kasinon toimesta. Vaikka pelaaja toimitti maksutodistuksen, hän ei saanut selkeää ratkaisuaikataulua. Valitustiimi neuvoi pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkintaa varten ja selitti, että kasinon kädet ovat sidotut tällaisissa tapauksissa ja prosessi voi kestää noin kuukauden. Koska pelaaja ei vastannut seurantaviesteihin, valitus suljettiin toistaiseksi, ja hän voi halutessaan avata sen uudelleen, jos haluaa jatkaa viestintää.


