Stake Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy virheellisten pankkitietojen vuoksi.

Minulla on ratkaisematon kotiutusongelma Staken kanssa.

Tein vahingossa kaksi INR-nostoa 29.4. käyttäen täsmälleen samoja vääriä pankkitietoja (annoin vahingossa Aadhaar-numeroni pankkitilinumeroni sijaan).

Nostotiedot:

- 11 100 ₹ – Tapahtumatunnus: [muokattu] (Peruutettu ja kumottu onnistuneesti)

- 10 000 ₹ – Tapahtumatunnus: [muokattu] (Vielä ratkaisematta)

Molemmat kotiutukset tehtiin täsmälleen samoilla ehdoilla ja samoilla virheellisillä tiedoilla. Stake kuitenkin perui toisen kotiutuksen, mutta väittää nyt, että toinen kotiutus onnistui.

Olen toistuvasti selittänyt, ettei noilla tiedoilla ole olemassa voimassa olevaa pankkitiliä, ja olen myös liittänyt mukaan todisteet siitä, että molemmissa nostoissa käytettiin samoja virheellisiä tietoja.

Koska yksi nosto on jo palautettu onnistuneesti, en ymmärrä, miten toista voidaan yhtäkkiä pitää suoritettuna.

Pyydän ystävällisesti Casino Gurua auttamaan tämän asian tarkistamisessa ja viemisessä Staken tietoon.

Luotan panokseen 100%, mutta heidän maksupalveluntarjoajansa eivät ole laillisia.

1) Todiste Tein kaksi nostoa täsmälleen samana päivänä vain 10 minuutin sisällä, toisen 11 100 ₹ ja toisen 10 000 ₹ käyttäen täsmälleen samoja virheellisiä tietoja.

2) 11 100 ₹:n tapahtuma epäonnistui, mutta rahat palautettiin panostililleni.

3) Nykyinen 10 000 ₹ nosto Koska nosto tehtiin samana päivänä vain 10 minuutin välein täsmälleen samoilla virheellisillä tiedoilla, tämä 10 000 ₹ nosto on myös ehdottomasti epäonnistunut ja palautunut palveluntarjoajalle. Palveluntarjoaja yksinkertaisesti huijaa pitämällä hyvityksen itsellään tällä kertaa.

Tänään on 25. päivä ja tukitiimi sanoo, että tapahtuma on suoritettu, tarkista pankkisi kanssa.

Aadhaar-numero ei vastaa mitään voimassa olevaa pankkitiliä, jolla on kyseinen IFSC-koodi. Mihin pankkiin minun pitäisi mennä? Tiliä ei fyysisesti ole pankkijärjestelmässä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Vicky Mahaseth,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Stake-noston kanssa.

Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin ja voisimme auttaa sinua tehokkaasti, voisitko selventää seuraavia seikkoja:

• Näytä kuvakaappaus nostopyynnöstäsi, josta näkyy tietoja, kuten käytetty maksutapa ja tilinumero, jolle nosto lähetettiin.
• Oletko saanut Stakelta virallista yhteydenottoa 10 000 ₹ nostosi tilasta?
• Voisitteko lähettää kasinolle asiaankuuluvaa viestintää tästä asiasta? Voitte julkaista sen tässä tai lähettää sen osoitteeseen jean.s@casino.guru .

On tärkeää, että keräämme mahdollisimman paljon tietoa voidaksemme tukea tapaustasi tehokkaasti.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean