Nigerialainen pelaaja kohtaa ongelman varojen nostamisessa aktivoituaan vahingossa bonuksen Stake.comissa, mikä johti liian korkeaan 12 000 dollarin kierrätysvaatimukseen. Huolimatta useista pyynnöistä bonuksen mitätöimiseksi ja alkuperäisen 100 dollarin talletuksen palauttamiseksi, kasino kieltäytyy toteuttamasta hänen pyyntöään.
Stake Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy bonusehtojen vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
4d 12h 45m 53s
Stake Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösKirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen Stake.comia vastaan koskien vahingossa aktivoitua bonusta tililläni (käyttäjätunnus: Anniekeyz).
Talletin 100 dollaria ja aktivoin tahattomasti bonuksen, jolloin saldoni nousi 300 dollariin. Minulle asetetaan nyt 12 000 dollarin kierrätysvaatimus ennen kuin voin tehdä kotiutuksia.
Otin useita kertoja yhteyttä Stake.comin tukeen ja pyysin peruuttamaan bonuksen ja nostamaan vain alkuperäisen 100 dollarin talletukseni. He kieltäytyivät joka kerta ja totesivat, että minun on joko täytettävä kierrätysvaatimus tai menetän varani.
En kiistä bonusrahoja – pyydän vain niiden menettämistä ja tallettamieni rahojen takaisin saamista. Mielestäni kierrätysvaatimus on suhteeton ja kohtuullisen pyynnön epääminen on epäreilua.
Pyydän Casino Gurun sovittelutiimiä puuttumaan asiaan ja auttamaan tämän asian oikeudenmukaisessa ratkaisemisessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Stake Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Ymmärsinkö oikein, että haluat pelata kasinolla vain talletetuilla varoilla?
- Voisitko vahvistaa, ettet ole vielä aloittanut kierrätysvaatimuksen täyttämistä ja että varasi ovat edelleen ehjät?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
