Stake Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy 8 kuukautta.

Tililläni on kiistaton saldo 6 210,89 Kanadan dollaria, ja Stake on tällä hetkellä jäädyttänyt sen. He väittävät mahdollisen käyttöehtojen rikkomisen ja vaativat vahvistusta 'tulonlähteeseen' asti, mutta heidän automaattinen järjestelmänsä vangitsee minut ja hylkää pätevät asiakirjat, kuten virallisen Scotiabank-pankkisuositukseni, tiliotteet ja palkkakuitit. Asun perheen kanssa, eikä minulla ole nimissäni sähkölaskuja. Kun lähetän heille sähköpostia, tuki väittää, ettei asiakirjoja ole saatavilla tarkistettavaksi, ja kieltäytyy auttamasta minua manuaalisesti, pitäen varojani käytännössä panttivankina kuukausien ajan.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Oletko saanut mitään erityistä syytä pankkisi suosituskirjeen, tiliotteiden tai palkkakuittien hylkäämiseen?
• Voisitko tarkentaa, mitä tarkalleen ottaen asiakirjoja järjestelmä hylkää?
• Voisitko vahvistaa, kuinka kauan tilisi on ollut jäädytettynä ja voitko tällä hetkellä käyttää sitä ja nähdä 6 210,89 Kanadan dollarin saldon?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila