Stake Casino - Pelaajan kotiutuksia on rajoitettu.

Hei Casino Guru -tiimi,

Kirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen Stake Casinoa vastaan ​​rajoitetusta tilistäni ja kotiutusmahdollisuuden estämisestä.

Tilini on täysin vahvistettu tasolle 4 asti (KYC valmis). Muutama päivä sitten Stake pyysi profiilini uudelleenvahvistusta. Heidän pyyntönsä mukaisesti lähetin uudelleen aiemmin hyväksytyt tason 3 ja tason 4 henkilöllisyystodistukseni, jotka ovat täysin päteviä ja aitoja. Vahvistuksen käsittelyn sijaan Stake kuitenkin poisti kotiutusvaihtoehtoni ilman selkeää tai pätevää perustetta.

Tililläni on tällä hetkellä lukittuna 593 USDT:n saldo. Kun otin yhteyttä Staken rekisteröitymis- ja tukitiimiin sähköpostitse ongelman ratkaisemiseksi, he neuvoivat minua nimenomaisesti avaamaan tilin Casino Gurussa ja tekemään valituksen.

Olen liittänyt mukaan kaikki tarvittavat todisteet, mukaan lukien kuvakaappaukset saldostani ja äskettäisen sähköpostikeskustelun, jossa Stake-tiimi neuvoi minua ottamaan teihin yhteyttä.

Pyydän ystävällisesti Casino Gurua toimimaan välittäjänä tässä riidassa ja auttamaan minua palauttamaan kotiutusmahdollisuuteni, jotta voin saada varani takaisin.

Kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Mitkä asiakirjat lähetit uudelleen tason 3 ja tason 4 vahvistusta varten? Lähetä nämä asiakirjat minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru Liitä mukaan ystävällisesti myös sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä vahvistuspyyntöihin ja sitä seuraavaan tilisi sulkemiseen liittyen.
• Millä maksutavalla talletit varoja kasinotilillesi?
• Milloin viimeksi talletit rahaa kasinotilillesi?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi viimeisimmät voittosi, joita yritit nostaa?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika