Stake Casino - Pelaajan bonuspyyntö on hylätty.

Tein tilin 21. huhtikuuta.

Lähetin kaikki vahvistusasiakirjat ensin ennen kuin tein mitään muuta.

Sitten kysyin live-chatissa saamastani tervetuliaisbonuskoodista ja voinko käyttää sitä.

Live-chat-agentit käskivät minua tallettamaan rahaa ensin ja saamaan bonuksen pian sen jälkeen.

Talletan 1000 dollaria ja ilmoitan siitä heille, jotta voin saada bonuksen.

Kolmen tunnin kuluttua he vihdoin soittivat minulle ja sanoivat, etten ole oikeutettu bonukseen.

ilman minkäänlaista selitystä. Tämä on erittäin harhaanjohtavaa, ennen kuin minulle kerrottiin, että talletuksen jälkeen saisin bonuksen, ja kun sain sen, minulta evättiin.

tämä on tarkalleen mitä he minulle sanoivat:

​

"- Minimitalletus 10 dollaria

-Talletus enintään 1000 dollaria

- Kierrätysvaatimus 40 x (talletus + bonus) voittojen kotiuttamiseksi.

-KYC-taso 2 (sinut juuri vahvistettiin tasoilla 2 ja 3)

​

Ja jos talletat hyväksyttävän summan, saat 200 % talletuksesi lisäksi.

​

Tämän bonuksen aikana voit myös panostaa vain tietyissä peleissä.

​

Jos olet kiinnostunut tästä bonuksesta, ota meihin yhteyttä vaaditun summan tallettamisen jälkeen, mutta ennen talletetun summan käyttämistä, jotta vastuuhenkilömme voi asettaa bonuksen."

Latasin myös koko chat-kopion, jossa he käskivät tallettaa ensin ja sitten saa bonuksen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Stake Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Kun alun perin tiedustelit bonuksen kelpoisuudesta, olitko kirjautuneena pelaajatilillesi?
• Mistä sait tietää bonuksesta?
• Oletko pyytänyt kasinolta koko summan palautusta? Oletko päättänyt jatkaa pelaamista kyseisellä summalla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas