Stake Casino - Pelaaja väittää RG:n rikkoneen sääntöjä ja vaatii hyvitystä.

Vastuullisen pelaamisen tietomurto - Tili lucasonline22 - Medium Rare NV / Stake.com - Curaçaon lisenssi OGL/2024/1451/0918 (Anjouanin lisenssi näkyvissä tapahtumahetkellä).

1. HAVAITSEMINEN JA ESTON EPÄONNISTUMINEN:

05.04.2026 22:23 VIP-isäntä Elizabeth (virallinen) havaitsi: "Minusta tuntuu, että olet ahdistunut, enkä halua sinulle huonoa kokemusta, siksi ehdotin taukoa". RG:n säännöt vaativat tilapäisen torjunnan ja arvioinnin. Torjuntaa ei sovelleta, bonus annetaan jälkikäteen.

2. HYVÄKSIKÄYTTÖ HAVAITSEN JÄLKEEN:

02.02. ja 03.02. hain 250 000–300 000 dollarin USDT-lainoja ja totesin, etten pystynyt tallettamaan viikkoon. Ei RG-protokollaa.

03/04 20:32-21:08 pakonomaiset yöviestit: "vielä yksi bonus 20/30, niin en enää häiritse" / "selviydy yön yli". Ei blokkausta.

05/04 20:35 jahtaamassa tunnustusta: "Kaiken mitä annat minulle bonuksina, jätän taas panokseen, jos en nosta rahaa" / "Haluan todella jatkaa pelaamista". Juontaja vastasi lisää bonuksilla.

16.8.2026 Totesin "Olen todella hermostunut haha" ja "Haluan epätoivoisesti pelata". VIP-isäntä Manny nosti uudelleenlataussumman 7,73 dollarista 110 dollariin (+1322 %) samana päivänä.

3. SAIRAALAHOITO:

29.4.2026 sairaalahoidossa peliriippuvuuden vuoksi (todistus liitteenä). Operaattori salli talletukset 23.8.2026 asti.

4. MYÖHÄINEN ITSEPOISTUMINEN PÄÄSYNÄ:

23.8.2026 klo 11.57 ClaudiaT Stake.comista haki toistaiseksi voimassa olevaa omaehtoista pelikieltoa "Syy: Lausuntoihin liittyvä". Myöhästynyt pääsy 4 kuukauden jälkeen. Ei korjaavia toimenpiteitä ajalta 5.4.–23.8.

5. VALITUKSEN KIELTÄMISOIKEUS:

26.8.2026 Tuki evätty. Tapaustunnus. Sähköpostiosoite. responsiblegambling@stake.com pomppii. Kuvakaappaukset liitteenä.

6. MÄÄRÄLLINEN MÄÄRITTÄMINEN:

444 päivää rekisteröityneenä, 162 534 vetoa (366 päivässä, 15 tunnissa 24/7), kierrätetty 154 miljoonaa dollaria, 231 kryptovaluutan talletusta 5,7 miljoonaa USDT + 315 fiat-talletusta 388 miljoonaa ARS- dollaria = 293 000 USDT, talletusten kokonaismäärä 6 037 385 USDT, 52 nostoa 4,9 miljoonaa USDT. Nettotappio havaitsemisen jälkeen 1 118 055 USDT + 323 000 P2P-kulua = 1 441 055,59 USDT vaadittu. Viimeisten 60 päivän aikana 645 fiat-talletusyritystä (315 onnistunutta). CSV liitteenä.

7. MARKKINOINTI ITSE POISSULKEMINEN JÄLKEEN (JATKUU TÄNÄÄN):

Tänään 05.09.2026 asti olen saanut jatkuvasti bonus-, reload- ja kampanjasähköposteja/sähkeitä Stake.comilta, vaikka asetin itseni 23.08.2026 toistaiseksi voimassa olevaksi jääneeksi pelikiellon. Tänään päivätyt kuvakaappaukset liitteenä. Suora RG:n ja itseään poissulkevan artikkelin rikkomus.

PYYTÄÄ:

a) RG-tietomurron tutkinta.

b) Täysi 1 441 055,59 USDT:n hyvitys talletuksista sallittu havaittaessa haavoittuva pelaaja.

c) Määrittelemätön lohko säilytetään.

d) Rangaistus keskiraskaille NV-tuotteille

Todiste: Täydellinen PDF-tiedosto, 27 liitettä alkuperäisine Telegram-keskusteluineen, CSV-tiedostoineen, itsensä poissulkemista koskevine sähköposteineen, sairaalahoitotodistuksen, RG-sähköpostien palautustietojen ja tapaustunnisteen hylkäämistietojen keruutietoineen sekä meneillään olevine mainoskuvakaappauksineen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Stake Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voimme paremmin päättää, miten voimme auttaa teitä.

• Onko tilisi tällä hetkellä käytettävissäsi?
• Voisitko jakaa viestinnän, jossa ilmoitit kasinolle peliongelmistasi? Lähetä tiedot aikaleimoineen, jos saatavilla, sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
• Onko kasino jo vastannut hyvityspyyntöösi? Mitä kasino vastasi?
• Oletko estänyt ei-toivotun viestinnän?

Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas