Stake Casino - Pelaaja vaatii hyvitystä tilinsä tappioiden jälkeen.

Olen tallettanut 270 000 USDT muutamassa tunnissa.

Menetin nämä rahat epäreilun pelin takia -DICE

Panoksen määrän kasvu = tappio.

Kukaan ei kysynyt minulta varojen lähdettä, koska olen Yhdistyneen kuningaskunnan asukas. Ei havaittu epätavallista toimintaa.

Pyydän 100 % hyvitystä ja noppapelin tarkastusta – se on luultavasti epäreilua ja sulkisin tilin.

Hyvä c0burg,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Haluan kuitenkin ilmoittaa, ettemme voi tehdä päätöstä pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme voittosuhteesta (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Jos sinulla on lisätietoja, jotka voisivat auttaa asiaamme, lähetäthän ne minulle. Valitettavasti tällä hetkellä emme voi tehdä asialle mitään, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäoikeudenmukaista on meneillään. Ota rohkeasti yhteyttä minuun osoitteessa veronika.f@casino.guru jos on jotain muuta, mitä voisin tehdä hyväksesi valituksesi johdosta.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun edustaja ja pyytää tällaisia ​​toimia, älä anna mitään tietoja.

Ainoa virallinen tapa, jolla otamme sinuun yhteyttä, on tämän valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.

Ole varovainen, ja jos sinulla on epäilyksiä, ota meihin suoraan yhteyttä.

1. Olen Yhdistyneen kuningaskunnan asukas ja käytän Stakea VPN:n kautta.
2. Talletushistoriani - kukaan ei kysy minulta lisäkysymyksiä eikä epätavallista toimintaa havaittu, varojen lähde

Kiitos vastauksestasi ja kuvakaappausten toimittamisesta.

Koskien huoltasi kasinon laiminlyömästä maksukyvyn tarkistuksesta, olen pahoillani joutuessani ilmoittamaan, että kykymme auttaa taloudellisen korvauksen kanssa rajoittuu tiettyihin tilanteisiin. Tapauksissa, joissa pelaaja nimenomaisesti pyytää itsensä sulkemista pois peliriippuvuuden vuoksi ja kasino ei toimi, voimme tutkia tapausta ja vaatia vastuuta. Tilanteet, joissa kasino ei puutu asiaan mahdollisesti riskialttiista toiminnasta – kuten merkittävistä talletus- tai panossummista – huolimatta, kuuluvat kuitenkin harmaalle alueelle. Näitä säätelevät yleensä operaattorin sisäiset käytännöt ja lupaviranomaisen vaatimukset.

Olemme täysin samaa mieltä siitä, että uhkapelioperaattoreiden tulisi ryhtyä ennakoiviin toimiin, kun ne huomaavat varoitusmerkkejä, ja että vastuullisen pelaamisen protokollia tulisi valvoa tiukemmin. Näiden standardien noudattamisen varmistaminen ja täytäntöönpano on kuitenkin viime kädessä sääntelyviranomaisten vastuulla. Tässä tapauksessa suosittelemme, että valituksenne viedään Curaçaon pelivalvontalautakunnalle (GCB), jolla on toimivalta tutkia kasinon toimintaa tarkemmin.

Lisäksi minun on huomautettava, että kasinon käyttöehdot kieltävät selvästi VPN-ohjelmistojen käytön. Rekisteröitymällä ja pelaamalla Isosta-Britanniasta VPN:n avulla rikoit seuraavaa lauseketta:

14.4 Yritys manipuloida todellista sijaintiasi VPN:n, välityspalvelimen tai vastaavien palveluiden avulla tai antamalla virheellisiä tai harhaanjohtavia tietoja asuinpaikastasi tarkoituksena kiertää geoblokkausta tai lainkäyttöaluerajoituksia, rikkoo näiden käyttöehtojen 5. kohtaa.

Lopuksi, vedonlyöntihistoriasi kuvakaappaukset näyttävät sekoituksen korkeiden panosten voittoja ja tappioita. Tämän rajallisen datan perusteella ei ole viitteitä siitä, että pelejä olisi manipuloitu tai että ne olisivat olleet epäreiluja.

Kerrothan, jos voin auttaa sinua vielä jollain muulla tavalla. Muussa tapauksessa suljemme valituksen.

Lisäksi minun on huomautettava, että kasinon käyttöehdot kieltävät selvästi VPN-ohjelmistojen käytön.

Sain kasinon suostumuksen tehdä niin

Valitettavasti joudun ilmoittamaan, että kykymme auttaa taloudellisen korvauksen saamisessa rajoittuu tiettyihin tilanteisiin. Tapauksissa, joissa pelaaja nimenomaisesti pyytää itsensä sulkemista pois pelitililtä peliriippuvuuden vuoksi ja kasino ei toimi, voimme tutkia tapausta ja vaatia vastuuta.

JOTEN KUN KÄYTTÄJÄ TEKEE 270 000 USDT:N TALLETUKSEN PARIN TUNNIN AIKANA, EIKÖ SE OLE MERKKI RIIPPUVUUDESTA?

Mitä kasinon tulisi tehdä tällaisissa tapauksissa?

@putoa harmaalle alueelle@

Kerrothan minulle lisää yksityiskohtia. Kuvittele tilanne, jossa olet menettänyt kaikki säästösi muutamassa tunnissa kokemattomana käyttäjänä.

@Olemme täysin samaa mieltä siitä, että uhkapelioperaattoreiden tulisi ryhtyä ennakoiviin toimiin, kun ne huomaavat varoitusmerkkejä, ja että vastuullisen pelaamisen protokollia tulisi valvoa tiukemmin. Näiden standardien noudattamisen varmistaminen ja täytäntöönpano on kuitenkin viime kädessä sääntelyviranomaisten vastuulla. Tässä tapauksessa suosittelemme, että valituksenne viedään Curaçaon pelivalvontalautakunnalle (GCB), jolla on toimivalta tutkia kasinon toimintaa yksityiskohtaisemmin.

Auta minua siinä. Lähettäkää minulle lisätietoja siitä, mitä kasinon tulisi tehdä, kun käyttäjä tekee suuria talletuksia parin tunnin aikana. Ei pyyntöä vahvistaa näitä varoja. Ehkä olen varastanut USDT:tä tai poikani on käyttänyt sitä!?

Miksi Stake.comissa ei havaittu käyttäjän EPÄTAVALLISTA käyttäytymistä?

PYYDÄN VIRALLISESTI SAADA STAKE'N PÄÄLLIKKÖ MUKAAN TÄHÄN KESKUSTELUUN. LAKIMIEHENI HALUAA SAADA VASTAUKSIA.

LISÄKSI EN SAA TÄYDELLISTÄ TAPAHTUMAHISTORIAA SÄHKÖPOSTITSE NELJÄÄN PÄIVÄN VUOKSI.

Lopuksi, vedonlyöntihistoriasi kuvakaappaukset näyttävät sekoituksen korkeiden panosten voittoja ja tappioita. Tämän rajallisen datan perusteella ei ole viitteitä siitä, että pelejä olisi manipuloitu tai että ne olisivat olleet epäreiluja.

Oliko tuo tarkastus? Tehdäänpä riippumaton tarkastus tämän väitteen korjaamiseksi.

KASVAVA PANOS = KOKONAISTAPÄIVÄ! SUURET SUMMAT - ehdottomasti uusi voittomahdollisuus!

Kerrothan, jos voin auttaa sinua vielä jollain muulla tavalla. Muussa tapauksessa suljemme valituksen.

1. Antakaa vastauksia
2. Ota Staken esimies mukaan keskusteluun saadakseni virallisen vastauksen asiakirjana. Tarvitsen asiakirjan, jonka voin toimittaa asianajajalleni.
3. Miten ottaa yhteyttä sääntelyviranomaiseen?

Jos ei, pyydän 100% hyvitystä.

Kiitos lisäkommenteistasi. Ilmoitit asuvasi Isossa-Britanniassa ja käyttäneesi kasinoa VPN:n kautta. Ymmärräthän, että tämä on selkeä kasinon käyttöehtojen rikkomus. Useimmat nettikasinot, mukaan lukien Stake, rajoittavat pääsyä tietyistä maista lisenssirajoitusten vuoksi. Tätä valvotaan geoblokkaamalla.

Jos et olisi käyttänyt VPN:ää, et olisi voinut käyttää sivustoa, rekisteröityä tai pelata oikeilla Isossa-Britanniassa asuvilla tiedoillasi. Tämä on suoraan ristiriidassa väitteen kanssa, jonka mukaan kasino hyväksyi rekisteröitymisesi tietäen sijaintisi. Todellisuudessa VPN mahdollisti alueellisten rajoitusten ohittamisen, ja järjestelmä olisi estänyt sinut, jos todellinen sijaintisi olisi näkynyt.

VPN:n käyttäminen sijainnin muuttamiseen ei ole mikään pikkujuttu – se on kasinon alueellisten käytäntöjen tarkoituksellista kiertämistä. Tämä heikentää asemaasi säännösten noudattamisen tai hyvityksen hakemisen suhteen, varsinkin jos kasino pystyy todistamaan, että toiminta on peräisin rajoitetulta alueelta.

RTP-ongelman osalta ymmärrämme turhautumisesi noppapelin panostuskuvioihin ja koettuun epäreiluun. Antamiesi kuvakaappausten perusteella emme kuitenkaan voi päätellä, että manipulointia tai pelin epäsäännöllisyyttä olisi tapahtunut. Kasinopelit, erityisesti sattumaan perustuvat pelit, voivat johtaa pitkiin tappioputkiin, varsinkin suuria summia ja suurta varianssia käytettäessä. Jotta tekninen tarkastus voidaan suorittaa, pyynnön on tultava sääntelyviranomaisen kautta tai kasinon on itse hyväksyttävä se. Valitettavasti emme voi itse suorittaa riippumatonta tarkastusta.

Olet nostanut esiin tärkeitä huolenaiheita vastuullisesta pelaamisesta ja rahanpesun estämisestä. Vaikka suurten talletusten tekeminen lyhyessä ajassa voidaan todellakin pitää varoitusmerkkinä, kasinon sisäisten käytäntöjen ja sääntelyvelvoitteiden on toimittava sen mukaisesti. Joillakin lainkäyttöalueilla on tiukemmat vaatimukset kohtuuhintaisuuden tarkastuksille, mutta Curaçaolla, jossa Stakella on toimilupa, nämä säännöt ovat vähemmän tiukkoja kuin Isossa-Britanniassa.

Olemme samaa mieltä siitä, että käytössä tulisi olla parempia suojamekanismeja, ja tuemme täysin vahvemman pelaajansuojan toteuttamista. Tämä on kuitenkin viime kädessä Curaçaon pelivalvontalautakunnan (GCB) asia. GCB toteaa verkkosivuillaan, ettei se käsittele pelaajien ja pelioperaattoreiden välisiä yksittäisiä riitoja. Näyttää siltä, ​​että sääntelyviranomainen kiinnittää huomiota vain mahdollisiin lainrikkomuksiin liittyviin valituksiin. GCB:hen voi ottaa yhteyttä tämän yhteydenottolomakkeen kautta.

Koska emme ole saaneet teiltä riittävästi todisteita RTP:n manipuloinnista, minun on nyt lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestänne. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Casino.Guru-tiimi