The player from Norway filed a formal complaint against Stake.com for failing to enforce responsible gambling policies despite multiple self-exclusion requests and significant losses. The player experienced repeated failures in receiving support and intervention, while also being allowed to open new accounts and continue gambling. They sought compensation for losses incurred due to Stake's negligence. Later the Complaints Team closed the complaint as per the player's request.
Norjalainen pelaaja teki muodollisen valituksen Stake.comia vastaan, koska se ei ole noudattanut vastuullisia pelaamiskäytäntöjä useista itsesulkupyynnöistä ja merkittävistä tappioista huolimatta. Pelaaja koki toistuvia epäonnistumisia tuen ja väliintulon saamisessa, samalla kun hän sai avata uusia tilejä ja jatkaa uhkapelaamista. He vaativat korvausta Staken huolimattomuudesta aiheutuneista tappioista. Myöhemmin valitusryhmä päätti valituksen pelaajan pyynnöstä.