Stake Casino - Pelaaja ei voi nostaa varoja.

Vedonvälittäjä pyysi minua ottamaan häneen yhteyttä sähköpostitse. accounts@stake.com Itse verkkosivustolla oleva asiakirjojen latauspainike, jonka olen valmis tarjoamaan, ei jostain syystä toimi. Kirjoitin heille viikko sitten, mutta vedonvälittäjä ei vastannut viikossa. Tämän seurauksena en voi yksinkertaisesti läpäistä vahvistusta vedonvälittäjän huolimattoman asenteen vuoksi pelaajia kohtaan. Lisäksi haluan huomauttaa, että varoja nostettaessa vedonvälittäjä kirjoittaa, että vain nostotapa on käytettävissä, mutta en voi nostaa rahaa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko kokeillut kirjautua kasinoprofiiliisi eri selaimella tai laitteella nähdäksesi, jatkuuko ongelma?
• Oletko kokeillut tyhjentää evästeet ja välimuistin, poistaa selaushistorian ja kirjautua tilillesi uudelleen?
• Oletko yrittänyt ottaa uudelleen yhteyttä kasinoon live-chatin kautta ja ilmoittaa heille, että odotat edelleen heidän sähköpostivastaustaan?
• Oletko lähettänyt henkilöllisyystodistuksesi kasinolle sähköpostitse?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika