Australialainen pelaaja ilmoitti, että kasino oli menettänyt hänen luottonsa ja sulkenut hänen tilinsä vedoten laittomaan vedonlyöntiin antamatta kohtuullista selitystä. Hän ilmaisi turhautumisensa ja pyysi apua kasinon sulkemiseen. Pyysimme pelaajalta lisätietoja tilanteen selventämiseksi ja pidensimme vastausaikaa, jotta he ehtivät vastata. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus suljettiin ilman lisätutkimuksia tai ratkaisua tuolloin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.
SQueen668 Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 20 000 RM
SQueen668 Casino
Turvaluokitus 4.3 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösSe on vitun huijausyritys, he menettivät luottotietoni ilman kohtuullisia sääntöjä, he suoraan sulkivat henkilöllisyyteni ja väittävät laitonta vedonlyöntiä, auttakaa minua sulkemaan heidän yrityksensä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösHyvä jeff93,
Kiitos yhteydenotostasi. Ymmärrän, että tämä tilanne on äärimmäisen turhauttava, ja haluan vakuuttaa, että otamme jokaisen valituksen vakavasti. Haluan kuitenkin korostaa, että aggressiivinen kielenkäyttö ei ole hyväksyttävää. Olemme täällä auttaaksemme sinua rakentavan ratkaisun löytämisessä, ja pyydämme sinua ystävällisesti viestimään kunnioittavasti, jotta voimme auttaa sinua tehokkaasti.
Selventääksesi tapaustasi, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin:
- Milloin viimeksi pääsit käsiksi tiliisi ennen sen sulkemista?
- Saitko mitään dokumentaatiota tai tiedonantoa, jossa selitettiin luoton menettämisen syy?
- Onko kasino täsmentänyt, mitä tarkalleen ehtoja olet saattanut rikkoa vedonlyöntitoimintaasi liittyen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petra
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä jeff93,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petra
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petra
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
