Spybet Casino - Pelaaja kiistää kasinolla harhaanjohtavasti esitetyn bonuksen.

Liityin SpyBetiin 2. toukokuuta 2025 nähtyäni selvästi mainostetun 300 % tervetuliaisbonuksen. Tämä näytettiin minulle sekä rekisteröitymisen yhteydessä että uudelleen talletusnäytöllä. Bonus esitettiin 300 %:n talletusbonuksena ensimmäiseen talletukseeni, ei neljän erillisen bonuksen yhdistelmänä.

Otin yhteyttä live-chatiin ennen talletuksen tekemistä varmistaakseni, ettei bonukseen liittynyt kotiutusrajoituksia. Asiakaspalvelija kertoi minulle, ettei niitä ole. Minulle ei missään vaiheessa kerrottu, että bonus olisi virheellinen tai sitä olisi esitetty väärin.

Talletukseni tehtyäni toinen asiakaspalvelija väitti, ettei 300 % ollut totta, vaan viittasi neljälle talletukselle jaettuun bonuspaketin kokonaissummaan (100 % + 50 % + 50 % + 100 EUR). Tätä ei koskaan selitetty eikä näkynyt missään. Toimitin kuvakaappauksia bonustarjouksesta ja chatista, jossa se vahvistettiin.

Tukitiimi sivuutti huoleni, ei tarjonnut ratkaisua ja jopa käski minua "käyttämään Google Kääntäjää", kun kysyin kotiutusrajasta. Tämä on mahdotonta hyväksyä.

En pyydä uutta bonusta. Tämän jälkeen, miten tämä hoidettiin, en enää luota operaattorin tarjoamaan reilua ratkaisua. Jatkan bonuksen käyttöä vain, koska olen jo tehnyt talletuksen. Voitinpa tai hävisin, suljen saldon.

Ja rehellisesti sanottuna, jos onnistun suorittamaan vedonlyöntivaatimuksen, epäilen vahvasti, että pystyn kotiuttamaan voitot ilman lisäongelmia – perustuen siihen, miten kaikki on tähän mennessä hoidettu. Tästä syystä tallennan myös koko pelisessioni suojellakseni itseäni siltä varalta, että SpyBet yrittää evätä voiton tai syyttää minua ehtojen rikkomisesta.

Vaadin vastuullisuutta, en palkintoja. SpyBetin on oltava vastuussa 300 % bonuksen tarjoamisesta, joka myöhemmin evättiin ja syytettiin "väärinkäsityksestä". Tämän ei pitäisi olla hyväksyttävää missään säännellyssä ympäristössä.

Hyvä Fisken,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Tarkistin kasinon verkkosivuston ja bonusosion, ja vaikka bonustarjous saattaa vaikuttaa 300 %:n talletusbonukselta, löydät kaikki tarvittavat tiedot tästä bonuksesta avaamalla bonusehdot. Katso täältä :

Valitettavasti monet kasinot esittelevät tervetuliaisbonuksia tällä tavalla, mutta emme voi pitää sitä epäreiluna, kunhan kaikki pakettia koskevat olennaiset tiedot sisältyvät bonusehtoihin.

Voin vain suositella, että luet aina kaikki bonusehdot ennen kunkin bonuksen aktivoimista, jotta vältyt vastaavilta pettymyksiltä tulevaisuudessa.

Kiitos paljon jo etukäteen ymmärryksestänne.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Katso liitteenä olevat kuvakaappaukset todisteeksi. Minulla on myös keskustelun transkriptio, jossa he periaatteessa vihjasivat minun olevan tyhmä, vaikka tämä oli 100% heidän puolellaan. En tiedä, miten linkitän transkription tukeen, mutta jos näkisit sen, näkisit, kuinka he periaatteessa vähättelivät minua, kun yritin säilyttää ammattimaisen ja positiivisen asenteen heitä kohtaan. Heidän API:ssaan ja rekisteröitymisen yhteydessä näkyi selvästi, että kyseessä oli eksklusiivinen bonus. Kertoisitko, miten voin liittää keskustelun heidän live-chattiinsa, sillä se lisää loputtomasti kontekstia.

Kiitos vastauksestasi.

Kiitos vastauksestasi, Fisken. Ymmärrän todella, että tämä kokemus on varmasti ollut pettymys, ja on täysin ymmärrettävää, että bonuksen esitystapa hämmentää. Tällaiset kampanjat voivat joskus vaikuttaa aluksi epäselviltä, ​​mutta ne eivät ole mitään epätavallista.

Täydelliset ehdot olivat (ja ovat edelleen) saatavilla bonusosiossa, ja itse kampanjaan sisältyi kehotus, jossa pelaajia kannustettiin lukemaan lisää sen toiminnasta. Tämänkaltainen rakenne – jota usein kutsutaan "tervetuliaispaketiksi" – on yleisesti käytössä monilla kasinoilla, ja minun on huomautettava, että se mainitaan kampanjaosiossa .

Pahoittelen, mutta meidän näkökulmastamme kasino ei tehnyt mitään väärää tai epäreilua, joten meillä ei ole oikeutta ottaa yhteyttä kasinoon tästä asiasta.

Edellä mainituista syistä johtuen tämä valitus on nyt suljettu. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.